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ORGANIZATIONAL BEHAVIOR;学完本章后，你应该能够：;组织的定义;管理者做什么;管理者的技能（Katz,1955）;不同层级管理者的管理技能比率（续）;有效的管理活动与成功的管理活动（Luthans,1988）;E X H I B I T;企业的战略和执行;公司战略的有效匹配——宜家家居;公司战略的有效匹配——西南航空;影响战略实现的组织环境的五力模型;3M公司的战略是创新，能够先于竞争对手提供满足消费者需求的产品。因此，3M公司就需要构建一个支持创新的组织环境来影响员工的行为。;了解组织行为学;;因 变 量;因 变 量;因 变 量;因 变 量;中国背景的OCB构成（Farh等,1997）;OCB的价值——Dagot和Vonthron（2003）;OCB的价值;自 变 量;;组织行为学面对的挑战与机遇——全球化;组织行为学面对的挑战与机遇——全球化（续）;组织行为学面对的挑战与机遇——改善道德行为;组织行为学面对的挑战与机遇——改善道德行为;组织行为学面对的挑战与机遇——改善道德行为（续）;组织行为学面对的挑战与机遇——改善道德行为（续）;组织行为学面对的挑战与机遇——改善道德行为（续）;组织行为学面对的挑战与机遇——改善顾客服务;组织行为学面对的挑战与机遇——改善质量;组织行为学面对的挑战与机遇;对组织行为学有贡献的学科;组织行为学的研究方法
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