银行个人客户经理述职报告.pdf

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 银行个人客户经理述职报告 篇一：银行客户经理的个人工作总结 银行客户经理的个人工作总结 银行客户经理个人工作总结 我于 XX 年 11月调往分理处担任客户经理一职。在分 理处工作的将近 12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新， 在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也 取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的 情况总结汇报如下： XX 年 11月 21 日，我由处调往处担任客户经理一职，在 分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新 的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规， 积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素 质和业务技能。通过这次全方位的 培训和学习，使我深刻 意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中， 我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇 于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的 客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理 处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的 大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作， 就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到 勤动 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我分理处业务的支持， 加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服 务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提 高了客户对银行的贡献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的 使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片， 是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风 度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言 一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质 必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应 到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大 的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责 任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始 明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、 耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好 贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围， 当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来 说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我 不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微 笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、 清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户 进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工 2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身 的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。 我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题： 一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经 济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何 能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高 自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和 准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平； 二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行 加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求 和实际情况，做精准化营销，提高支行收入； 三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主 动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自 己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而 要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌； 由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为 银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我 期望在 XX 年能争取到更多的培训机会，希望能参与 AFP 培 训等金融