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第五章 企业物流;第五章 企业物流;一、企业物流概述;一、企业物流概述; ;企业物流的目标 物流的总体目标：在尽可能最低的总成本条件下实现既定的顾客服务水平。 实现总体目标的具体要求 快速反应 最小变异 最低库存 物流质量——零缺陷 ;二、企业物流的主要环节;二、企业物流的主要环节 ——采购物流; 二、企业物流的主要环节 ——采购物流;二、企业物流的主要环节 ——采购物流; 二、企业物流的主要环节 ——采购物流;二、企业物流的主要环节 ——采购物流;二、企业物流的主要环节 ——采购物流;二、企业物流的主要环节 ——采购物流;二、企业物流的主要环节 ——采购物流;二、企业物流的主要环节 ——生产物流 ;二、企业物流的主要环节 ——生产物流;二、企业物流的主要环节 ——生产物流;二、企业物流的主要环节 ——生产物流;二、企业物流的主要环节 ——生产物流;二、企业物流的主要环节 ——生产物流;二、企业物流的主要环节 ——销售物流 ;二、企业物流的主要环节 ——销售物流;二、企业物流的主要环节 ——销售物流; 企业销售物流服务 物流服务水平与企业销售额及物流成本的关系 ; 企业销售物流服务 提高销售物流服务水平，关键要素体现在四个方面： 时间 主要指订货周期，包括订单传送时间、订单处理时间、订货准备时间、订货装运时间。 可靠性 主要包括提前期的可靠性、安全交货的可靠性和正确供货的可靠性 信息（与客户的沟通和信息共享） 适应性（适应客户多样性的需求）;二、企业物流的主要环节 ——逆向物流与回收物流;二、企业物流的主要环节 ——逆向物流与回收物流;二、企业物流的主要环节 ——逆向物流与回收物流;二、企业物流的主要环节 ——逆向物流与回收物流;二、企业物流的主要环节 ——逆向物流与回收物流;二、企业物流的主要环节 ——逆向物流与回收物流;三、企业物流运作方式(本节不要求掌握) ; 生产系统中