CI导入市场调查.docxVIP

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 CI导入市场调查 杨久强：管理咨询专家、营销专家、企业形象策划师、在企业文化、企业战略、人力资源、市场营销、广告策划等方面研究较深。 企业实态调查资料的整理与分析 1、 资料整理 资料整理就是将调查搜集到的资料进行科学加工、综合，使之系统化，这项工作一般有三方面的内容： （1） 调查资料的审查。主要是审查通过问卷或采访搜集到的资料是否准确，合乎客观实际；资料与资料之间是否相互矛盾；调查资料的搜集是否完整、全面，问卷回收率与项目回答率是否符合要求。 （2） 资料分类与汇总。主要是对调查对象的答案与采访内容进行正面与负面印象、肯定程度与否定程度的分类。然后通过人工或电脑进行汇总。 （3） 编制统计表。在分类与汇总的基础上，编制统计表，为统计分析奠定基础。 2、 统计分析 统计分析就是根据已整理好的调查资料进行有目的的系统分析。 可以立项进行分析的问题有： （1） 识别性问题。通过对调查资料的系统整理，判断该企业的诸印象因素是否具有鲜明的个性，给人以美好的、深刻的印象。如果是识别性不强，是什么原因造成的。是总体形象有问题？设计落俗套或雷同？还是诸形象项目不协调甚至相互矛盾？ （2） 统一性问题。以识别为目的的诸形象项目之间，必须具有个性的一致性，否则则失去了企业形象的表现效力。如果企业的总体形象与基本设计因素风格不符甚至矛盾；如果企业品格与品牌形象相矛盾，都会出现统一性问题。 （3） 形象值侧重问题。不同行业的企业的形象值有不同的侧重，或外观形象，或技术形象，或市场形象，企业形象系统的表现侧重点必须与企业的行业特征相一致。 （4） 认知度问题。企业形象认知度的高低是企业形象的直接表现。 （5） 形象管理的有效性问题。从应用设计因素的审查与总体形象有关项目的调查结果中，发现形象管理的现状与问题。 在分析企业实态调查资料是，我们也可以借鉴日本的表格化的分析方法，以规范我们的分析运作。 CI总概念报告书的结构框架 总概念形成之后，还要形成书面报告，呈交企业领导和有关人员审议，这就是CI总概念报告书。总概念报告书应该简明扼要，富于创意，思路清晰，具有可行性。 总概念报告书的结构和框架设计者必须考虑的工作。日本的加藤邦宏先生在《CI推进手册》一书中认为，总概念报告应该涵盖以下项目： （1） 对于调查结果的意见。 （2） 经营上的问题点。 （3） 本公司今后的活动及形象构筑方向。 （4） 新形象概念。（5） 基础设计的开发。（6） 公司今后的识别系统。（7） CI有关的射击项目。（8） 今后的具体推进作业。 根据总概念的主要内容项目，总概念报告的记述要点如下表： 记述项目 记述内容 对于调查结果的综合性评论 归纳事前调查的结果，表示出以下综合性的判断： 1.认知度和基本形象 2.侧面来看公司形象的特征及问题点 3.商品力和销售力4.辅助形象5.职员的习惯意识、宣传报道、活性度 6.识别类的现状及表现水准7.公司名称及设计要素 公司经营上的问题点 从事前调查结果，经营资料分析及办公室访问，公司内部的消息等，整理记述出公司经营上的问题；本公司的CI导入计划一定能有效解答出以下经营上的问题 1.业绩趋向 2.负责部门的业绩标准及趋向 3.情报活动的问题点4.有关投资规模的问题点5.企业形象和今后的销售对象及市场的关系 6.今后的辅助形象7.公司内部宣传报道的问题8.经营理念及方针 本公司今后的活动及形象构筑方向 依据“调查结果的综合性判断”及“公司经营上的问题点”，决定出今后的活动及形象构筑方向 1.本公司应有的成长发展方向 2.今后公司应有的企业形象 3.为了实现上述的形象，所应有的基本条件4.本公司对外宣传报道的方法 5.有效形成受欢迎企业的形象之基本设计要素条件 a.公司名称b.基本设计要素c.应用设计系统6.在企业形象变革时，企业实体一起变革之必要条件 新形象概念 1.本公司的活动概念案、新范例的定义、新企业理念体系 2.作为目标的形象地位 3.公司今后对讯息传递活识别的必备条件4.公司名称的提案 5.识别系统及设计开发的基本概念6.总概念图表 基础设计的开发 依据“新形象概念”，设定本公司的基础设计方向 1.基本要点 2.基础设计要点的开发标准（形象标准、技能标准） 识别系统 根据总概念，具体的提出本公司今后识别系统的企划案 1.本公司对外形象的形成要素之系统表和定义 2.标志识别系统3.适用项目的管理系统 具体付诸实施的事项 为了要实践前面所说的新形象概念，就要记述必要的具体行动项目和进行方式 在导入CI的全套作业中，以往人们总是将注意力集中在具体的设计上，但实际上CI总概念的设定则更为关键，值得投入较多的精力，因为它直接关系到设计的成败。设计应该以总概念为基准，体现总