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第7章 决策分析Decision making序 言一、决策的概念1. 什么是决策？决策就是作决定，领导“拍板”；决策就是一种选择，从若干个行动方案中选出最佳方案；决策就是管理，管理就是决策；决策就是人类社会为了确定行动目标的一种重要活动。etc.2. 决策的概念－广义的与狭义的广义：看作一个管理过程，是人们为了实现特定的目标，运用科学的理论与方法，系统地分析主客观条件，提出各种预选方案，从中选出最佳方案，并对最佳方案进行实施、监控的过程。 包括从设定目标，理解问题，确定备选方案，评估备选方案，选择、实施的全过程．2. 决策的概念－广义的与狭义的广义：看作一个管理过程，是人们为了实现特定的目标，运用科学的理论与方法，系统地分析主客观条件，提出各种预选方案，从中选出最佳方案，并对最佳方案进行实施、监控的过程。 包括从设定目标，理解问题，确定备选方案，评估备选方案，选择、实施的全过程．狭义：为解决某种问题从多种替代方案中选择一种行动方案的过程．3. 决策必须遵从的一些基本原则最优化原则 最优原则 “满意”原则 系统原则 强调系统配套、系统完整和系统平衡，从整个系统出发来权衡利弊。 信息准全原则 信息是决策的基础。信息要准，要全，要贯穿决策过程始终。3. 决策必须遵从的一些基本原则 可行性原则－技术、经济、社会全方位考虑 集团决策原则 决策者与专家集体智慧现结合－智囊团二、科学的决策程序西蒙认为做出正确的决策包括四个流程：1、找出制定决策的根据，即收集情报；2、找到可能的行动方案；3、在诸行动方案中进行抉择，即根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个方案；4、对已选择的方案及其实施进行可行性和效益性评价。决策过程中的最后一步，对于保证所选定方案的顺利实施而言，又是关键的一步。依决策科学先驱西蒙(H.A.Simon)的观点， 可将决策过程分为四个阶段：情报活动 包括识别问题，设定目标，理解问题几个阶段，主要解决“做什么”的问题。其一，在什么情况下需做什么决策？否则会坐失良机．其二，选择决策的主题。与决策者的偏好，信念，价值观和道德观有关．设计活动 是寻求多种途径解决问题的过程，即确定备选方案．如只有一个方案，便无所谓决策了．?抉择活动 评价、选择备选方案．它比较复杂： (1) 评价准则多样； (2) 后果往往是风险事件，决策人对风险的态度不同； (3) 最终取决于决策人的习惯，传统，信念等．选择＂满意的＂，而不是＂最优的＂． 实施活动 是执行，追踪和学习的过程．只下命令而不跟踪，监督，是无效的． 识别问题设定（决策）目标理解问题－搜集有关资料信息预测未来拟订各种备选方案情报活动设计活动评估备选方案选择最佳方案实施方案，并控制决策的执行情况反馈信息，必要时实现追踪决策抉择活动实施活动 另外，他还认为不同类型的决策需要不同的决策技术，决策技术又分为传统技术和现代技术，主要包括线性规划、决策树、计划评审法和关键线路法、模拟、对策论、概率论、排队论等；决策的准则是从可选方案中选择一种“令人满意”的行动方案而不可能是“最优”方案。三、决策的要素构成决策问题的四个要素:决策目标、行动方案、自然状态、效益值行动方案集： A = { s1, s2, …, sm }自然状态集： N = { n1, n2, …, nk }效益(函数)值：v = ?( si, nj )自然状态发生的概率P=P(sj)j =1, 2, …, m决策模型的基本结构：(A, N, P, V)基本结构(A, N, P, V)常用决策表、决策树等表示。四、决策类型 按决策问题的内容和层次可分为战略决策：涉及全局和长远方针政策战术决策：着眼于方针执行中的短期具体问题，是战略决策的延伸。按决策问题的性质和条件可分为：确定型：决策环境完全确定的条 件下进行。不确定型：在决策环境不确定的 条件下进行，决策者 对各自然状态发生的 概率一无所知。风 险 型 决 策 问 题 在决策环境不确定的条件下进行，决策者对各自然状态发生的概率可以预先估计或计算出来。□ 非结构化与结构化决策有些决策非常清楚，明白，目的明确，毫不含糊，也有些决策不易理解，模棱两可因而难以处理，这就是结构化决策与非结构化决策的区别．也称作程式决策与非程式决策．□ 非结构化与结构化决策有些决策非常清楚，明白，目的明确，毫不含糊，也有些决策不易理解，模棱两可因而难以处理，这就是结构化决策与非结构化决策的区别．也称作程式决策与非程式决策．程式决策属于经常出现的常规问题，不必实行新的决策，可制定一套处理这些决策问题的固定程序和规则，如招生，招工，订货，发货等必需的手续．非程式决策属于新颖的，结构不清而重要的复杂问题，过去尚未发生，无现成的解决办法．□ 独立决策与非独立决策根据与其