第5章绩效管理.pptxVIP

第六章 绩效管理;本章重点;第一节 绩效管理概述;一、绩效的含义;多因性 内 技能 因 激励 绩效 外 机会 因 环境 多维性 动态性;二、绩效管理的内容;效绩管理系统;效绩管理系统;人员绩效管理;员工绩效管理在组织人力资源发展中处于一个核心的地位，它是组织提升自身的生产力和价值，从而提高组织竞争力的重要工具。在员工绩效管理的理念下，员工的绩效评估承担了组织一部分战略目标的实现，同时把组织的战略目标分解给组织的每个员工。 因此，对组织中的员工的绩效进行管理，能改进和提高整个组织的绩效，组织的生产力和价值也将随之提高，从而使组织获得竞争优势。 ;一个良好的员工绩效管理系统将要实现的主要目标有： （1）定义和沟通对员工的期望； （2）改进员工的绩效； （3）提供给员工有关他们绩效的反馈； （4）将组织与个人目标联系起来； （5）提供对好的绩效表现的认可准则； （6）知道解决绩效问题； ;一个良好的员工绩效管理系统将要实现的主要目标有： （7）使员工现有的工作能力得到提高； （8）使员工在未来的职位上得到发展； （9）提供与薪酬决策有关的信息； （10）识别培训的需求； （11）将员工个人职业生涯规划与组织整体的接班人计划联系在一起。;员工绩效管理的作用 （1）员工绩效管理是人力资源发展的竞争和激励机制。 （2）组织通过员工绩效管理，可以与员工不断地沟通管理的目标和目的。 （3）员工绩效管理有助于促进组织成员的发展。 员工绩效管理是人事决策决定的基础。 ;员工绩效评估标准 个人的特质 个人完成任务的结果 员工的行为 ;第二节 绩效管理的实施过程;一、准备阶段;2、绩效考核指标:指指标项目的具体内容. 有效性、具体明确、差异性、适时调整 PM指标的来源： （1）企业战略和目标 （2）岗位的职责 （3）内外部客户的响应 ;（二）绩效考核周期 也叫绩效考核期限：指多长时间对员工进行一次考核。 职位的性质 指标的性质 标准的性质 ; 二、监控绩效;三、绩效考?? 1．绩效考核的概念：就是指在考核周期结束时，选择相应的考核主体（对员工考核的人员）和考核方法，收集相关的信息，对员工完成绩效目标的情况做出考核 ;2、绩效考核的主体 360 ?绩效考核 ：指由被考评者的上级、同事、下级 和客户以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对 被考评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到 改变行为、提高绩效等目的的考评方法。 ;360 ?绩效考核的优点：能较全面地对员工的工作绩 效做出评价；有助于强化企业的核心价值观，增强企 业的竞争优势；采用匿名评价方法，能够消除考评者 的顾虑进行客观评价；尊重组织成员的意见；加强管 理者与员工的交流。 360 ?绩效考核的缺点：定性评价比重较大；有时各 主体对同一方面的评价结果不一致；成本高，工作量 大。 4．绩效的方法 ;5．预防评价者误区的出现 晕轮效应 逻辑错误 近因效应 首因效应 对比效应 溢出效应 宽大化倾向 ;四、绩效反馈;（二）绩效反馈应注意的问题 1、反馈对事不对人 2、要指出具体问题 3、要指出问题出现的原因 4、保持双向沟通 5、注意说话的技巧;（三）绩效考核结果的运用 一是根据绩效考核结果作出相关的奖惩决策 二是对绩效考核结果进行分析 ;第三节 绩效评估的方法;一、排列法 ; 优点：花费时间少，简单易行。减少考评结果过宽或趋中的误差。 缺点：是相对对比的方法，不能用于不同部门的员工，员工得不到缺点的反馈。;二、配对比较法（对偶比较法） ;31;优点：如果指标划分的较细，则在某个指标上把员工两两比较可以发现员工在哪些方面比较出色，哪些方面存在不足。 缺点：费时费力，不适合员工数量多时。;三、强制分配法;优点：避免了过宽或过严的倾向 缺点：难以具体比较员工差别，不能为绩效改进提供指导。;四、量表法 ;优点：无论被评者人数多少都适用，可进行量化分析，适合横向比较。 缺点：是主观评价，无法对绩效改进进行指导;五、行为锚定评分法（BARS）;行为锚定等级评价法（BARS）实例1：员工在工作中的行为表现考评表;优点：可提供提供一种精确、完整的绩效维度定义，提高评价信度。 缺点：在信息回忆方面存在偏见，即那些与行为锚定最近似的行为是最容易被回忆起