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产品质量保障方案 产品质量保障方案 产品质量保障方案 产品质量保障方案 1、质量目标 （1）项目质量目标：本项目所供产品质量全面达到要求的验收合格 等级，争创我公司和釆购人单位的双优工程。 （2）产品质量目标：①产品一次验收合格率100%；②所供产品优良率 100%；③产品送货安装及售后服务过程中客户满意度100%。 2、质量管理机构及主要职责 (1)质量管理组织机构 (2)各级管理人员及主要质量职责 ①法定代表人的质量职责 贯彻和执行公司质量方针，组织全体员工实现产品质量目标。对产品质量负全面责任，负责协调解决项目实施中质量问题，领导并组织对业主的质量信息和服务工作满足业主的质量要求。 ②项目总工的质量职责 在法定代表人的直接领导县，分管产品质量工作，协助实现质量目标，全面负责本项目产品质量管理工作，组织编制项目施工组织设计，施工技术方案和工程重大技 术质量措施。 ③质量部的质量职责 A.负责产品质量保证工作。 B.负责生产及安装过程的产品质量控制，确保质量体系有效运行，及时有效的反 馈施工动态。质量检查验收工作。 C.组织实施纠正和预防措施。 D.依据程序文件规定对不合格产品进行有效控制，防止施工过程中非预期安装和 使用不合格品。 E.负责检查，测量和实验，产品的标识和检验，试验状态的管理工作。 F.做好生产过程中产品的检验和外购产品的检验，产品的标识和检验，实验状态下的管理工作。 ④生产部的质量职责 A.负责组织产品的生产并对产品的质量负责。 B.认真贯彻本项目施工组织设计，重要施工方案，作业指导书和保证产品质量的 措施。 C.新材料，新工艺，新结构的推广工作。 D.参加质量事故分析，馴改进技采精施意见。 E.负责工人的教育培训产品质驿案曲管理工作。 ⑤供应部质量职责 A.负责编制，审核项目所即材松设蘇购诡U和参加本项目釆购产品质量工作。 B.负责按程序文件的要求进行釆购产品的进场检验和对采购产品、贮存产品的状 态标识及产品标识工作。 C.负责对安装现场的检测测量和设备管理工作。 D.负责按程序文件的要求做好项目所需产品的贮存工作。 ⑥安装部质量职责 A.负责项目计划，进度及合同管理工作。 B.对合同执行情况进行监督，检査，指导，考核和建议。 C.负责对安装送货人员的评审和管理工作。树立“百年大计、质量第一”的思想。 D.熟悉质量标准、操作规程、工艺文件和产品安装图纸。 E.搞好自检、互检工作，认真做好原始记录，确保产品安装过程中的质量。 F.认真学习全面质量管理知识。 ⑦售后服务管理师职责 A.执行各项质量管理制度和工作标准，响客户做好产品质量宣传 工作。 B.掌握釆购人售后服务需求，经常深入使用方检査产品质量，发 现不合格品及时报告，对已发现的不合格品参加评审工作。 C.督促检查班组进行质量自检、主持项目部级巡检工作。 D.参加质量事故的调查、分析和处理工作。 E.参加材料、设备进入现场的检査验收工作。 F.参加施工质量缺陷的检查，负责现场质量缺陷处理的检查、验收工作。 G.全面负责项目售后的服务工作，做好记录反馈给公司并对客户负责， 售后服务中的每一步均需参与。 3、质量管理的措施 （1）我们将通过坚持贯彻项目施工质量控制的七项原则 坚持质量第一的原则 坚持以人为控制核心的原则 坚持预防为主的原则 坚持质量标准的原则 贯彻科学、守法的原则 建立健全项目部质量管理体系，落实质量责任制，加强生产过程中的质量管理和计量、监测工作，实现整个项目的质量目标。结合本项目的特点，将从事前、事中、事后三个阶段对产品质量进行控制。 在项目实施过程中随时接受采购人、使用人、质检部门的监督管理和检查。 （2）质量管理策划流程图 市场调研 ↓ 设计开发 ↓ 产品要求的评审 ↓ 生产计划 ↓ 采 购 ↓ 发 料 ↓ 生产制造 ↓ 检 验 ↓ 包 装 ↓ 交 货 ↓ 服 务 （3）质量管理的持续改进图 （4）做好产品生产前的质量控制工作 ①编制《产品质量分析表》和《产品交货进度计划表》并经总经理确认。 ②做好项目会审，产品安装现场调査，施工组织设计，技术资料的编审，做好生 产机具的计划，使用，维修，保养工作。 ③做好教育与培训工作 ④材料控制 A.选择资信较好的厂家，在保证质量、交货期、价格合适的条件下签订