管理者的角色定位培训课件.pptxVIP

南京天加空调设备有限公司《管理者的角色定位》;? 课堂公约;优质的全方位管理工具---MKASH;动机的震撼力;积极的人生;你试过吗？;管理者的知识和技能;管理者的好习惯;管理的五大基本职能;八大资源管理;新环境下的管理者;现代管理者的工作本质;谁是管理者;管理者权威的类型;优秀管理者的五项基本原则;“导演与演员”;经理的角色转换;管理者扮演的角色;;人;看电影品管理;高层管理者的职责;中层管理者的职责;中层管理者对下属;中层管理者对上级;基层管理者的职责;卓越管理者的二十条基本要素;沟通的三个基本要素;沟通基本技能一：先“诊断”;成功倾听;沟通基本技能二：站在对方的旁边;沟通也会迷路;心同此理：同理心;同理心训练;情境模拟： 假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？;●给你的言辞下定义，使其准确表达，易理解； ●用图表或者举例来说明； ●尽量少用缩略语或专业术语（若用，必须定义）；;●当讲到重点问题时，应强调一下； ●用对方的语言沟通； ●营造一个让人无惧于提出问题的环境； ●应经常问自己：“为什么要沟通？”;沟通基本技能四：建立信任;为什么信任更重要;沟通基本技能五：学会提问;沟通基本技能六 ：层级内沟通;激励的一般模式;不花钱的激励方式;非常感谢！