接待流程-优质课件 .pptxVIP

房地产客户接待流程前 言 ——合格与否、专业与否的重要标志作为一名专业的销售员必须要有的工作习惯是：不要急于去判断初次到访的客户是否会成交，而要习惯性地按照客户接待流程踏实认真地做好每一步，十分清楚明白每个流程的工作结果，紧紧围绕结果引导客户，从而由每个流程的阶段结果累积走向最终的成交。保持一颗淡定从容的心态，不急于求成，才能成为销售行业的长胜冠军。认真做好客户接待流程的每一步也是一个销售员的不变应万变、应对各种市场各种项目的基本功，一个具备这种基本功的销售员才有成为优秀的可能，同时，现场管理的核心也是监督检查销售员是否做了客户接待流程的每一步及其是否有结果。第一部分：客户接待流程据其内容又分为三大流程流程一 售前准备工作结果工作 记录开盘前1、熟悉本楼盘所有情况。（建筑规划、产品种类、面积分布、 楼层高低、价格、基础配套、按揭规定、交房日期及标准、 物业管理、收费标准、市政配套等）2、整理一本完善的销售资料文件夹。（五证、统一说辞、总平 图、交通位置图、户型图、价格表、认购协议、合同范本、 按揭须知、利率表、办理产权相关程序及税费、广告的主要 内容以及所有对项目有利的信息）3、工具准备。（计算器、名片、签字笔、工牌、镭射笔、工装）项目资料夹销售期1、了解每次楼盘广告内容；2、制定意向客户回访计划及说辞。3、心态准备：今天我要完成每个程序的目标；4、形象准备：提前15分