第四讲：员工培训与开发.pptxVIP

第四讲 员工培训与开发; 西方学者研究显示，工人教育水平每提高一年级，技术革新者的人数就平均增加6%；工人提出的革新建议一般能降低生产成本5%，技术人员提出的革新建议一般能降低生产成本10%—15%，而受过良好教育的管理人员创造和推广现代化管理技术则有可能降低生产成本30%以上。; 美国布兰卡德训练中心曾提供了这样一个培训回报率惊人的案例：某汽车公司经过对员工的一年培训花费了20万美元，但当年就节省成本支出200万，第二年又节省成本支出300万。 ;第一节 员工培训与开发概述 ; 开发，着眼于管理人员，是一种比较长期的培训计划，其目的在于为组织发展或解决某些组织问题可能出现的新的工作，培养和提升管理人员素质和能力的过程。; 员工培训与开发，在对象、内容和目的上有差异，但所使用的技术与手段通常说相同的，这是它们的共性，因此，从广义的角度来说，可统称之为培训。; 二、员工培训的根源 ;（3）知识老化与更新的要求。原有的知识则逐渐老化，新的知识则不仅进入生产过程，这就要求企业必须通过培训来实现员工知识的更新。（4）员工在企业中地位与需要层次不断提高的要求。员工日益成为企业发展的合作者，企业不能无视员工全面需要的满足，而在当今社会，员工享受与发展的需要日益强烈，这就决定了企业必把员工培训当成一种福利，一种激励的手段。;三、员工培训变化趋势; 2、培训对象的转变：（1）由生产工人培训为主到管理、技术工程人员培训为主的转变；（2）由内部员工培训到内部员工与相关人员培训并举的转变。 ; 3、培训过程的转变：（1）从岗前培训为主到在岗培训为主的转变；（2）从阶段性培训到终身教育的转变。 对员工来说，只有不断接受教育，才能增强就业竞争力，职业稳定性以及获得较高工资的机会。对企业来说，只有在员工整体素质不断提高的基础上，才能保持充满活力，经久不衰。 ; 4、培训方式的转变：由传统经验型到现代科学化的转变，由单调到多样化的转变。 传统培训主要是课堂教学、车间实习、师傅带徒弟，现代企业培训则更多采用更先进、更科学的方法和手段，如多媒体教学、模拟演习、角色扮演、研修讨论、职务轮换、远程教育，等等。 ; 5、员工培训逐步发展为资格证书培训。无论是企业的管理人员、专业技术人员，还是操作人员，都存在上岗资格问题。企业员工通过适当教育培训项目或课程学习，经过国家规定的有关部门考试，使他们获得相应的任职资格或技术等级，已经成为培训的一种新的要求。 ;四、员工培训面临的挑战;第二节 培训类型、内容、步骤与方法 ; 管理人员培训日趋重要：（1）企业所面临内部因素变化和外部环境的不确定性越来越大，对有效管理的依赖程度越来越高；（2）内部提升已经成为管理人才的主要来源，有研究表明，73%的中层管理人员、51%的高层管理人员从内部提升，只有加强培训开发，才能使之具有承担新的工作的能力，才能保证组织的连续性以及企业文化的传承。 ; 管理人员培训计划可能是全公司性，即为所有管理者提供发展服务，也可能相当个别化，即直接为某一职务（如CEO）配备人员服务。 管理人员有不同层次，其培训，在内容上具有侧重和区别，不能一概而论。; 高层管理人员是企业的决策者和经营者，要求他们具有较高的理论水平，政治上成熟，有长期实际领导经验，学识渊博，并善于协调各方面的关系，知人善任等。高层管理人员培训主要应该包括，提高能力的培训、创新精神的培训、高新技术的培训、决策管理的培训等。; 中层管理人员是企业的中坚力量，担负着承上启下的任务和管理独立部门的责任。培训主要有：（1）相对独立部门的特定知识和技能的培训，如营销部门经理的培训，生产部门经理的培训、财务部门经理的培训、人力资源部门经理的培训等。（2）相关的新知识和技能的培训，让中层管理者开拓视野，打破从本部门的局限去思考和处理问题，树立全局观念。; 基层管理人员是人们常说的，兵头将尾，他们是一线的指挥官，是上下联系的纽带。培训主要有：（1）加强专业技能的培训，提高他们的实际操作能力；（2）提高如何协调人际关系，如何处理冲突等的能力。; 2．根据进入企业后培训先后顺序的不同，可以分为入门培训、岗前培训和上岗后的培训。 （1）入门培训（上岗引导）主要是向新员工介绍企业基本情况、企业规章制度、企业文化、企业发展前景等，帮助其熟悉和适应企业环境，同时产生对企业的信任感和归属感，是新员工社会化的一个组成部分。 ; 在很多企业，入门培训，第一部分由人力资源专家完成，即解释工作小时数和休假一类的问题，然后将新雇员介绍给新主管，由主管准确讲解新工作性质和任务，将其介绍给他或她的新同事，让新员工熟悉工作场所。在国外，还有的公司举办特别的旨在