第四章运输管理.pptxVIP

国家职业资格培训第四章 运输管理国家劳动与社会保障部职业资格培训国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.2运输过程控制4.3运输合理化国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作运输商务运作是运输市场营销，运输合同订立，确定运费，以及运输保险的整个过程．4.1.1货物运输市场营销运输市场营销是运输执行的开端,它表现为两种营销渠道:货运客户服务渠道与货物运输代理服务渠道.国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.1货物运输市场营销(1)货运客户服务A货运客户分类1)按运输货物所属分类2)按合作期限分类3)按客户层次分类国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.1货物运输市场营销(1)货运客户服务B客户分类对货运客户服务的作用1)资源有限,施行差别化服务;2)关键客户和潜在客户注重长期战略关系;3)一般客户服务取决于市场状况;国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.1货物运输市场营销(2)货物运输代理1)承揽货物2)组织货运3)费用结算4)质量保障5)组织联合运输和多式联运国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.2货物运输合同(1)运输合同的形式(2)运输合同分类1)按运输工具分类2)按运输方式分类(3)货运合同的当事人国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.2货物运输合同(4)运输合同的一般规定条款(5)货物运输合同纠纷的处理A.货物运输纠纷种类B.货物运输合同纠纷的解决途径 仲裁 诉讼国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(1)铁路货物运费1)普通运价的种类A整车货物运价B零担货物运价C集装箱货物运价国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(1)铁路货物运费2)普通运价计算货物运输费用的程序和内容A程序图B内容C确定运价里程D查找运价率 运价号码 运价率国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(2)公路货物运费1)汽车货物运输计费重量;2)托送货物一律按实际重量计算;3)公路货物运输计费里程以公里为单位;4)公路货物运输的其他费用按相关规定确定;5)公路货物运输的运杂费计算;国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(3)海运货物运费A班轮运费1)班轮运费由两部分组成:基本运费和附加运费;2)运费计算标准3)计算公式:班轮运费=基本运费+附加费国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(3)海运货物运费B.租船运费1)航次租船运费;2)定期租船运费国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(3)海运货物运费C.集装箱船运费1)件杂费基本费率附加费;2)包箱费率国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(3)海运货物运费D.航空货物运费1)计费重量;实际重量,体积重量2)普通货物运价3)特种货物运价4)优惠价国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.4货物运输保险(1)陆上货物运输保险条款基本险别1)陆上运输险2)陆上运输一切险责任起始与终止国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.4货物运输保险(2)海上货物运输保险条款基本险别1)海上运输平安险2)海上运输水渍险3)海上运输一切险附加险一般附加险特殊附加险国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.4货物运输保险(3)航空货物运输保险条款基本险别1)航空运输险2)航空运输一切险责任起始与终止国家职业资格培训4.运输管理4.1运输商务运作4.1.4货物运输保险(4) 保险索赔1)损失通知;2)向承运人提出索赔;3)采取合理措施救助,防止损失扩大;4)备妥索赔单证;国家职业资格培训4.运输管理4.2运输过程控制4.2.1货物运输计划(1)货物运输量计划(2)运输工具计划(3)运输工具运用计划国家职业资格培训4.运输管理4.2运输过程控制4.2.2货物运输调度(1)运输工具调度的内容(2)运输调度方法1)以货流为基础,组织运输工具;2)随即因素处理;3)加强作业计划;国家职业资格培训4.运输管理4.2运输过程控制4.2.3货物运输单证(1)货运单证类别A.货运单证类别1)记录运输内容2)物品收据3)物权凭证B.运费单1)提前支付2)延后支付国家职业资格培训4.运输管理4.2运输过程控制4.2.3货物运输单证C.运费索赔单1)货物损失或延迟交货的损失2)超额收费(2)货物运输单证流转1)公路货物运输单证 货物托运单 货票 行车路单国家职业资格培训4.运输管理4.2运输过程控制4.2.3货物运输单证(2)货物运输单证流转2)铁路货物运输单证 货物运单 货票国家职业资格培训4.运输管理4