第八章公关礼仪.pptxVIP

第八章 公关礼仪;公关礼仪之一：仪表修饰;;公关礼仪之二：着装;着装要点;着装场合;男士着装礼仪;;三一定律;男士着西装十一忌;;女士着装礼仪;正规场合着装五不准; 黑色皮裙不准穿;不准在裙子和袜子之间露出腿肚子;正式场合不准光腿;残破的袜子不准穿;鞋袜不准不配套;小结：;例：职场纪律（万科企业股份有限公司员工手册）;公关礼仪之三：举止礼仪;微 笑;坐 姿;;站 姿;;行 姿 ;蹲 姿;优雅蹲姿的正确姿势;公关礼仪之四：日常交往; ;;案例;行进礼仪;介绍的先后顺序;介绍人选择;握手礼;握手的忌讳;如何使用名片？;使用名片的礼节; ; ;案例分析; 办公室主任之所以批评鲍秘书,是因为鲍秘书在此次接待工作中没能做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客,特别是连‘‘出迎三步,身送七步”这迎送客人最基本的礼仪也没有注意。作为鲍秘书,在接待客人时应该做到: (1) 起身迎客,问明来意; (2) 伸手示意请客人坐,并说明请稍候; (3) 尽快联系客人要去的部门并且具体说明如何去该部门; (4) 将客人送至门口,握手道别。 ;公关礼仪之五：电话礼仪;公关礼仪之六 ：座次排列;双排座轿车上的座次尊卑;2、公务接待;3、VIP的位置;注意通行惯例与例外;;约定俗成的座次排列规则;例：谈判的位次;公关礼仪之七：会议礼仪;;公关礼仪之八：宴会礼仪; 宴会有国宴、正式宴会、便宴之分，通常酒会、冷餐会等各种不备正餐的较为灵活的宴请形式也包括在内。;（1）组织宴请活动的礼仪;;;安排宴会应注意的几个问题;　当年，尼克松访华的时候，周恩来总理在晚宴上为他挑选的乐曲是《美丽的阿美利加》。这首曲子是尼克松本人最喜欢的一支曲子,他就任总统的时候现场就演奏过这支曲子。当这支曲子演奏的时候，尼克松总统热泪盈眶，非常感激周恩来总理对他的体贴与关心。;（2）参加宴请活动的礼仪;餐桌礼仪五不准