与上司相处的七大原则.docVIP

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  • 2021-09-24 发布于天津
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与上司相处的七大原则 与上司相处的七大原则 一、上司永远是对的 居世界 500 强企业首位的沃尔玛公司要求自己的员工面对顾 客时要遵循两条原则:第一,顾客永远是对的;第二,假如 顾客错了,遵照第一条原则执行。此原则可以为中层管理者 处理与上司的关系提供借鉴:上司永远是对的;假如上司错 了,则按照第一条原则执行。作为中层管理者应该坚定以下 信念:上司不会犯错,即使犯错了,也一定是中层管理者自 己弄错了;即使没有弄错,也一定是自己让上司犯了错,最 后还是中层管理者的错误。 (一)顾及上司颜面 讲究面子是中国人自尊心的体现,几乎每个中国人都好面 子,而上司对面子问题更为重视。 【案例一】 某企业总经理在一次会议上通知中层管理者: 12 月 5 日,某 著名管理专家在北京授课,要求所有的中层管理者都去参 加。事实上,讲座时间是 12月 3日而不是 12月5日。此时 作为下级正确的做法是领会通知精神,然后私下对总经理说 明正确的讲座时间,而不是在大庭广众之下当即纠正。 【案例二】 总经理吃过午饭马上开始做报告,仓促之下忘记了擦掉嘴巴 上的一粒米,各部门经理都已在会场中落座,此时作为中层 管理者如果直接站出来指出上司的米粒问题就会使上司面 红耳赤。有经验的中层管理者会上来为总经理倒茶,在倒茶 的同时用自己的身体把总经理掩护住,悄悄地给总经理示意 一下。 (二)合理坚持圆满沟通 如果上司确实提出

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