与上司相处的七大原则.docVIP

与上司相处的七大原则 与上司相处的七大原则 一、上司永远是对的 居世界 500 强企业首位的沃尔玛公司要求自己的员工面对顾 客时要遵循两条原则：第一，顾客永远是对的；第二，假如 顾客错了，遵照第一条原则执行。此原则可以为中层管理者 处理与上司的关系提供借鉴：上司永远是对的；假如上司错 了，则按照第一条原则执行。作为中层管理者应该坚定以下 信念：上司不会犯错，即使犯错了，也一定是中层管理者自 己弄错了；即使没有弄错，也一定是自己让上司犯了错，最 后还是中层管理者的错误。 （一）顾及上司颜面 讲究面子是中国人自尊心的体现，几乎每个中国人都好面 子，而上司对面子问题更为重视。 【案例一】 某企业总经理在一次会议上通知中层管理者： 12 月 5 日，某 著名管理专家在北京授课，要求所有的中层管理者都去参 加。事实上，讲座时间是 12月 3日而不是 12月5日。此时 作为下级正确的做法是领会通知精神，然后私下对总经理说 明正确的讲座时间，而不是在大庭广众之下当即纠正。 【案例二】 总经理吃过午饭马上开始做报告，仓促之下忘记了擦掉嘴巴 上的一粒米，各部门经理都已在会场中落座，此时作为中层 管理者如果直接站出来指出上司的米粒问题就会使上司面 红耳赤。有经验的中层管理者会上来为总经理倒茶，在倒茶 的同时用自己的身体把总经理掩护住，悄悄地给总经理示意 一下。 （二）合理坚持圆满沟通 如果上司确实提出