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第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法本 章 要 点 管理信息系统战略规划 制订管理信息系统战略规划的步骤 制订管理信息系统战略规划的方法 企业流程重组 开发管理信息系统的策略和方法北京化工大学经济管理学院第 页第一节 管理信息系统战略规划一、 管理信息系统战略规划的作用制订MIS战略规划的作用在于：1）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；2）通过制订规划，找出存在的问题，正确识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益3）指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准北京化工大学经济管理学院第 页二、管理信息系统战略规划的内容1）MIS的目标、约束及总体结构2）单位的现状3）业务流程的现状4）对影响规划的信息技术发展的预测5）近期计划北京化工大学经济管理学院第 页三、MIS规划的组织1）规划领导小组2）人员培训3）规定进度北京化工大学经济管理学院第 页第二节 制订管理信息系统战略规划的步骤一、信息系统发展的阶段论1973年美国人诺兰（Nolan）通过大量调查首次提出了在一定范围内（企业、地区或国家）发展信息系统的规律，被称为诺兰阶段模型北京化工大学经济管理学院第 页一、信息系统发展的阶段论诺兰认为，以上6个阶段是客观发展规律，各个阶段是不能超越的。我们在制定MIS规划的过程中，可以将诺兰模型作为借鉴，根据各阶段之间的转换和伴之而来的各种特性的逐渐出现，分析各单位系统的发展规律，将它作为MIS规划指南是十分有益的。北京化工大学经济管理学院第 页二、制订战略规划的步骤北京化工大学经济管理学院第 页1、确定规划的性质2、收集相关信息3、进行战略分析4、定义约束条件5、明确战略目标6、提出未来的略图7、选择开发方案8、提出实施进度9、通过战略规划第三节 制订管理信息系统战略规划的常用方法一、企业系统规划法BSP企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构化方法。通过这种方法可以做到：1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息一致性北京化工大学经济管理学院第 页一、企业系统规划法BSP北京化工大学经济管理学院第 页BSP主要的工作步骤为：1）准备工作2）调研3）定义业务过程4）业务过程重组5）定义数据类6）定义信息系统总体结构7）确定总体结构中的优先顺序8）完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划二、关键成功因素法CSF关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。1）了解企业或MIS的战略目标2）识别所有的成功因素3）确定关键成功因素4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准北京化工大学经济管理学院第 页二、关键成功因素法CSF北京化工大学经济管理学院第 页二、关键成功因素法CSF北京化工大学经济管理学院第 页第四节 业务流程重组一、企业流程重组的概念北京化工大学经济管理学院第 页企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。BPR的本质最早于1993年由美国学者哈默和杰姆培给出。他们给BPR下的定义是：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。“根本的”的意思是指不是枝节的，不是表面的，而是本质的。也就是说它是革命性的一、企业流程重组的概念“彻底的”的意思是动大手术，是要大破大立，不是一般性的修补“巨大的提高”是指成十倍百倍的提高，而不是改变很长时间，才提高20%-30%。这种巨大的增长是在原来线性增长的基础上的一个非线性跳跃，是量变基础上的质变。北京化工大学经济管理学院第 页一、企业流程重组的概念北京化工大学经济管理学院第 页一、企业流程重组的概念北京化工大学经济管理学院第 页二、企业流程重组的步骤与方法第一步：对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。根据企业现行的业务流程、绘制细致、明晰的业务流程图，并从以下方面分析现行业务流程的问题：1）寻找现有流程中增加管理成本的主要原因，组织结构设计不合理的环节，分析现存业务流程的功能、约束因素以及表现的关键问题北京化工大学经济管理学院第 页二、企业流程重组的步骤与方法2）根据市场、技术变化的特点及企业的现实情况，分清问题的轻重缓急，找出业务流程再造的切入点3）根据市场的发展趋势以及客户对产品、服务需求的变化，对业务流程中的关键环节以及各环节的重要性重新定位和排序北京化工大学经济管理学院第 页二、企业流程重组的步