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管理信息系统 Management Information System 王全胜 南京大学商学院电子商务系课程背景 1996年INTERNET1983年 PC机1989年LANC/S信息技术应用发展DBMSINTERNETMISOADSSDPEDIE-CommerceWang Quansheng南京大学商学院电子商务系课程背景 信息技术对企业带来了巨大的影响组织模式管理技术企业流程人力资源竞争优势……国内提出企业信息化的概念Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系课程背景 我国企业信息化现状－调查国家经贸委经济信息中心2001年调查国家重点企业和国有及国有控股企业，有效问卷638机构设立：448设立专门信息机构，占76.5%443设立信息化主管的副经理，占69.4%其中，231户国家重点企业中，比例为85.7,81%人才队伍：638户－IT人才39290，231户国家重点企业占66％编码规范：产品编码：企业内部－239，行业－138，国际－18实现程度：全部实现－120，部分－283，尚未－150 管理科目：企业内部－210，国家－112，国际－10实现程度：全部实现－ 32，部分－268，尚未－183 Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系课程背景 我国企业信息化现状－调查计算机装备:大型机中型机小型机服务器工作站Pc机笔记本PDA电话机11028228008788287302280414497167677384数据库：采用传统FOXBASE/FOXPRO AND DBASE-275MS SQL- 293ORACLE- 138SYBASE- 29INFORMIX- 26Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系课程背景 我国企业信息化现状－调查发达地区-北京 (来自天际网，2000年12月的调查) 基础设施: PC200，除银行和互联网公司外，远未达到人手一台，服务器10台 操作系统以WINDOWS为主，办公软件-MS OFFICE，都有网站和自己内部局域网 IT机构: 大多数企业有独立的IT部门 68.42%的公司的IT部门负责公司的部分或全部的集成开发业务 89.5%公司IT部门负责本公司的运营维护业务 IT业务外包比例在70%以上的达31.6% 企业IT应用 网站主要作为企业信息发布的窗口,除医药行业外,均表示计划利用互联网拓展业务 在财务、仓储、供应、销售等方面只有财务较为普及 建立呼叫中心、邮件中心的不多 IT的投入 以银行最多 由于技术发展变化迅速,IT投入方向和预算变化较大 在信息化过程中接受专业咨询的为数不多Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系课程背景 我国企业信息化现状－调查欠发达地区-云南 (云南省经贸委信息中心+用友云南分公司 2001年6-9月，392家) 基础设施: 无局域网的占58%，已建但无职能部门负责占14%，已建且有职能部门负责占20%，其中69%的企业的营业额超过5000万。 操作系统以WINDOWS为主, 办公软件-MS OFFICE 企业IT应用 目前应用领域－－ 规模小于100万－－主要集中在财务和办公自动化上 开展CRM和SCM的企业规模都在500万以上 规模在5000万以上的，86%开展财务管理信息化，66%开展OA和业务管理 Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系课程背景 我国企业信息化现状－调查信息化目的 加强企业管理 （74.2%） 收集市场信息（68.9%） 促进技术创新（55.1%） 提高生产效率（50.50％) 提高服务水平（49.2％) 解决方案的需求情况 企业需求倾向个性化 Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系课程背景 我国企业信息化现状－调查 企业信息化发展计划Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系某企业数码信息化建设目标架构企业战略管理SEM商业智能/信息仓库BI/BW供应链管理SCM供应商关系管理SRM产品数据管理/产品生命周期管理PLM客户关系管理CRM企业资源计划ERP人力资源管理生产计划和车间管理运输管理销售管理采购管理财务、成本和资金管理质量管理设备管理库存管理项目管理供应商客户基础自动化系统（数据采集和自动控制）企业办公自动化平台OA企业信息门户/员工工作平台EAI课程背景 我们可以看出：IT还没有完全发挥其应有的作用尤其是中小型企业，应用水平还很低需要我们去深入到其内部去了解，究竟IT是什么？现在能作什么？实际应用如何？带来什么影响？怎么发挥效用？应该注意什么？……..信息系统、管理信息系统Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系课程背景 管理信息系统技术角度目的作为