管理者必备能力素养与理念培训课件.pptxVIP

黑体 白色 40号 楷体 32号 加黑 黑体 40号 白色 楷体 32号 黑色 管理者必备能力、素养与理念 郭 云 邦 二OO九年八月十七日 ​ 黑体 32号 白色 仿宋 24-28号 黑色 二 三 ​ 黑体 32号 白色 仿宋 24-28号 黑色 管理者必备能力与职业素养 一 二 提纲： 三 三 ​ （一）、管理者必备能力 1、解决问题的思维能力 2、考虑问题的换位思考能力 3、强于他人的总结能力 4、简洁文书的编写能力 ​ （一）、管理者必备能力 5、信息资料的收集能力 6、解决问题的方案制定能力 7、目标调整能力 8、超强的自我安慰能力 ​ （一）、管理者必备能力 9、书面沟通能力 10、企业文化适应能力 11、岗位变化的承受能力 ​ 管理者必备能力与职业素养 一 （二）、管理者职业素养 1、客观对待忠诚 2、积极寻求培训和实践的机会 3、勇于接收份外之事 4、职业精神 ​ （一）胜任力模型的差异 基层管理者胜任力模型 执行力 业务能力 沟通技能 诚信公平 责任心 ​ （一）胜任力模型的差异 中层管理者胜任力模型 组织协调 团队建设 业务能力 人际沟通 主动性 分析判断 ​ （一）胜任力模型的差异 高层管理者胜任力模型 系统思维 决策力 创新能力 商业敏感性 领导力 统筹规划能力 ​ 高层：胆商 超脱 价值 领导 中层：情商 协调 效率 管理 基层：智商 勤勉 业绩 执行 （二）各层级管理层级侧重不同 ​ （三）不同管理层级所需的素质 ​ （四）不同管理层次所需的技能侧重 ​ 武烟集团：思想有多远，我们就能走多远！ 培根在《习惯论》中写道：“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运。” 一位哲人也说过：“人的思想是万物之因。播种一种观念，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性格，收获一种命运。” ​ 理念　　：　分类管理，随时盘点，如数家珍 优秀 （可晋升） 差 （拟淘汰） 业绩 态度 需要技能提升 1、“九宫法”分类图 ​ 理念　　：　分类管理，随时盘点，如数家珍 2、“九宫法”分类管理表 序号 姓名 业绩 工作态度 分类区间 管理性质 1 小李 优秀 优秀 优秀 可晋升 2 小王 合格 优秀 合格 培养 3 小赵 差 差 差 可淘汰 4 小高 优秀 合格 合格 培养 ​ 唐太宗《帝范》卷二：“故明主之任人，如巧匠之制木。直者以为辕，曲者以为轮，长者以为栋梁，短者以为栱桷。无曲直长短，各有所施。明主之任人亦犹是也。智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。无智愚勇怯兼而用之。故良匠无弃材，明君无弃士。” 　 评点：“骏马能历险，犁田莫如牛；坚车能载重，渡河不如舟。” 理念　　：　明者无弃士 ​ 理念　　：　用人“五原则” 一取才胜于己者。要恢宏气度，不按照自己的模式选人。（如李靖、房杜） 二要用人之长，弃其所短。这需要能识得真才，看人看基本点。 三要使贤不肖各得其所。这需要具备用人艺术。什么人可用，什么人可信，都要心里有数。 四须容忍梗直者顶撞。这需要有大修养，同样也是对基本点的判断。（魏徵、王珪）** 五不管亲仇疏远，一旦用之，爱之如一。（一把手不搞小集团） ​ 理念　　：　认识自己和尊重他人”［雷鲍夫法则］ 法则 ：在你着手建立合作和信任时，要牢记我们语言中： 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您 ​ 理念　　：　严格管理” 千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百步之室，以突隙之烟焚。 破窗理论：一栋建筑上的一块玻璃破碎，又没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。   评点：严格管理要重视细节，细节管理的关键是精益求精。（为什么中国的许多产品卖不出好价格；为什么家乐福、康师傅能占领中国市场？） 　管理工作中，如果你不及时纠正错误，就会有更多的错误。有一个残次品不追究，就会有更多的残次品被生产出来。 ​ 理念　　：　马蝇效应 林肯少年时和他的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米地，林肯吆马，他兄弟扶犁，而那匹马很懒，慢慢腾腾，走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感到奇怪，到了地头，他发现有一只很大的马蝇叮在马身上，他就把马蝇打落了。看到马蝇被打落了，他兄弟就抱怨说：“哎呀，你为什么要打掉它，正