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招标人售后服务承诺书 招标人售后服务承诺书 PAGE / NUMPAGES 招标人售后服务承诺书 招标人售后服务承诺书 【篇一：招标售后服务承诺】 为了保证 **软件开发项目的顺利建设实行，依据本项目建设内容所 波及系统用户的特色，我方将面向 **有关用户供给售后服务和技术支 持。 本企业依据《 **软件开发项目招标文件》系统运行保护部分的要求， 对售后服务以及技术支持做出以下承诺和保证： （1）本项目应用系统从项目整体查收合格之日（从两方代表终验签 字之日起计算）起，我企业供给所开发系统免费保护 60 个月。在质 量保证期内，我方保证起码 2 人专职为本项目供给技术服务，且技 术支持人员保证为本项目系统开发主要人员并拥有 2 年以上 **项目运 维经验。 （2）在质量保证期内，我方供给技术服务、升级服务并负责对运行 中出现软件故障进行办理，依据实质故障状况我方派员负责查找故 障原由并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业 主方供给 7*24 小时的服务响应，保证业主方能够随时找到相应的技 术人员，我方在接到用户电话、传真通知后， 30 分钟内响应，一般 问题一天内解决，重要问题三天内解决。特别状况没法修复的，质 保期内我方无条件改换新软件；或采纳使系统可正常运行的举措。 若我方未能准时办理，业主方有权自行办理，所发生的花费由我方 负责(在合同经费中扣除 )。 （3）