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信访工作制度 一、信访工作宗旨 密切党和政府与人民群众的关系， 缓解、化解各种社会矛盾， 为党和政府的中心工作服务，为稳定社会服务。 二、信访工作职责 协调、处埋群众来信来访反映成华区行政管辖范围内生产、 工作、生活中的问题，为群众排忧解难办实事；积极发挥信访工 作是党和政府观察社情民意的窗口作用， 及时向各级领导转达群 众对党和政府工作的意见和建议； 向各级领导报送信访信息， 反 映社情民意，群众注意的“热点” 、“ 难点”及“苗头性”问题 为领导决策服务。 向群众宣传党和政府的各项方针、 政策、法律、 法规，特别是《信访条例》 ，做好群众的思想工作和疏导工作， 引导群众依法信访。 三、信访的基本原则： １、依法信访，依照法律、法规、党和政府的规定，特别是 《信