管理学原理培训讲义.pptxVIP

管 理 学 原 理;某公司销售部的推销员张某，在2001年上半年的工作中一人实现了八十万元的销售业绩在同行业的推销人员看来这以大大超额完成了工作任务。于是张某明确地向销售主管提出额外奖金的要求，但是最后只见到对销售业绩排在前十位的销售人员的张榜表扬根本没有奖金发放的迹象。张某变得非常失望。假定这位销售主管是一位称职的管理者，你认为他不给推销员发额外奖金的原因是什么?;如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备???了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为应该怎样做（ ）。 有以下四项选择:;管理实例;;第一章; 怎 样 学？;课程主要参考书;推荐几本电子图书;第一章 人类与管理 （教材第一章）;1. 目的性——人类的活动是在为实现预期目的的活动中，在不 断的劳动、思考、谋划、设计和组织的过程中逐渐进化的;（二）人类活动伴生管理,是管理实践; 二、管理及其管理的特征;管:竹+官=文官, 通过文化来统治 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 管:管制 理:土地之王 管理=管你 Management: Man + age + ment有年纪的人可做官;有人说：管理就是吃饭应酬 管理就是开会讨论，扯皮 管理就是分配任务 管理就是指导工作 管理就是找人谈话 管理就是签字把关 管理就是考核奖惩;吃饭应酬：协调组织与外界之间的关系 开会讨论：协调工作中的问题 分配任务：协调各项工作之间的关系 指导工作：协调活动与目标之间的关系 找人谈话：协调人与人之间的关系 签字把关：协调资源与活动之间的关系 考核奖惩：协调资源、活动与目标之间的关系等;一小男孩校服裤子太长了，要求家人给剪短一些。这个男孩首先要求母亲这样做这件事。由于担心母亲可能没有时间，他相继又对奶奶和姐姐提出了同样的要求。结果，奶奶、母亲和姐姐三人都在忙完各自事情后分别将这条裤子剪短了一截。第二天，男孩拿裤子穿时，才发现不可挽回的结果。这件小事说明什么？;管理者通过别人使活动完成得更有效的过程——罗宾斯论;（二）管理的现代含义：（7种）;③指挥Commanding——对组织的各级各类人员活动的领 导与指导，以维护组织活动的正常进行并保证组织目标 的实现; 2．管理是协调——为实现组织的预期目标，以资源 为中心的协调活动。 （ ①资金Money、②物质Matter、③人员Men，“3M”） ; ④协调的中心是人 ;②改变人的精神状态；; 7．管理是一个系统工程——管理是根据一个系统所固 有的客观规律并施加影响于这个系统，从而使这个系统 呈现一种新的状态的过程。 ;综合对现代管理认识的各种观点,本教材的观点: 管理——是管理者为了有效地实现组织预期目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 1.管理是人类有意识有目的的活动 2.管理应当是有效的（不仅要正确的做事，且更重要的是做正确的事） 3.管理的本质是协调 4.协调的中心是人，有效的协调是运用四个坚持基本管理职能的过程.;组织的 目标;三、企业及其企业管理;（2）企业的基本特征;（二）现代工商企业——运用现代科学技术从事工业 生产经营与商业、服务活动的企业除企业的基本特征 外，主要特征如下： ;三、管理活动的职能及其关系;;;(二)管理的基本特征; 3. 管理有其特定的任务、职能和层次。; 管理及管理者的层次与类别 ;＊管理表现出层次性的基本原因 环境的不确定性、个人的有限理性、信息不对称性、个人能力的有限性、技术的专用性。;信息传递方面 4.监听者 寻求和获取信息，了解组织与环境， 阅读期刊和报告，保持私 人接触。 5.传播者 作为组织内外信息的神经中枢。 举行信息交流会，以打电 话的方式发布信息。 6