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《实效管理执行力精鹰特训营》培训知识点 2011 年 8 月 5-7 日内训 讲师：何晓飞 案例分析： 小王和小张两人毕业于一所高中， 毕业后很凑巧又来到一家企业工作， 三年后， 小王晋升成部门主管，而小张还在原地踏步 ,, . 思考：人与人之间差距究竟在哪里？ 差距 1：梦想 差距 2 ：危机 如果陷入骄傲的情绪当中，企业最好的时候就是最不好的时候。没有危机是最大的危机。 差距 3：规律 付出必有回报、天道酬勤等的阐述 差距 4 ：心态 ABC情绪理论：影响我们的不是事物本身，而是我们对事物的态度，选择权在于我们 没有糟糕的事情，只有糟糕的焦点 差距 5：思维 思维决定行为、行为决定结果、结果决定命运 执行思维＃ 1：责任思维 责任小测试： 今天下雨忘记带雨伞，你该承担多少责任？ 孩子不到十岁就开始抽烟，你该承担多少责任？ 你的婚姻关系出现了状况，你该承担多少责任？ 你的上级决策出现了失误，你该承担多少责任？ （答案：百分百责任） 承担更多责任，产生更多影响力 一件事能够对他人产生影响，这就是影响力。做更有影响力的事情，产生更大的影响力， 这是个人价值增值的方法。 案例分析：小王在绿灯下过斑马线被闯红灯的司机给撞死了，谁来承担责任 第三方的角度分析：司机承担责任（法律角度） 当事人的角度分析：小王承担责任（思维层面） 谁承担最大的后果，谁就承担最大的责任 启示 1：永远不要以别人的错来证明自己的对，而要以自己的对来证明自己的对！ 启示 2 ：别人犯错误不是我们犯错误的理由，因为别人不会对你的人生负责！ 未来你取得多大的成就，取决于你与谁同行！ 启示 3：惟有改变自己方能改变世界！ 把应该做的事做好方能有机会做自己喜欢做的事，优秀是一种习惯！ 执行思维＃ 2 ：结果思维 执行的定义：执行就是将目标转化为结果的行动 现象分析＃ 1：“没有功劳还有苦劳” 结论：无论你的背景如何，无论你的资历如何，和公司交换的只能是功劳，而非苦劳或疲 劳。 现象分析＃ 2 ：70 颗撞钉的故事 结论：好态度，好动机，未必有好结果；好的态度是作好工作的前提；鼓励好的态度，奖 励好的结果。 态度不等于结果 现象分析＃ 3 ：俄罗斯人种树的故事 结论：对职责负责，更要对职责背后的结果负责。没有结果意识，职责就是一纸空文。 职责不等于结果 现象分析＃ 4 ：买火车票的故事 结论：对过程和程序负责，更应对结果和价值负责。没有结果，再辛苦再努力也是白执行 做了不等于做到位，做了不等于做出结果 引申：下属在执行的过程中遇到问题如何和自己的上司沟通 答案是：多提供选择题，少提供问答题。 李嘉诚说：当你提出一个问题的时候，请你同时提出三个解决方案，然后告诉我哪一个更 好。 现象分析＃ 5 ：“给多少钱干多少活（错误思想） ”、“干多少活拿多少钱（正确思维） ” 唐骏：简单 +勤奋‘ 八小时内求生存，八小时外求发展 结论：先为公司提供价值，方能获取回报 现象分析＃ 6：上班八小时就是拿到工资的理由吗？ 结果：上班八小时不是我们拿到工资的理由，上班时间内为公司提供结果创造价值才是我 们拿到工资的帀。 结果三要素：有时间、有价值、可考核 如何做结果： 一个重要的观点：对工作正确的进行结果定义是管理者衡量下属执行力的一个重要指标。 传真的结果定义：确认对方及时收到清晰、有效的传真； 培训的结果定义：将培训的收获转化为行动措施，把行动措施转变为公司想要的结果 开会的结果定义：制订解决问题的行动措施，确定一对一责任人，并跟进 招聘的结果定义：在规定的时间内为公司招聘到适合发展所需要的人才 报表的结果定义：提供及时、数据准确的报表，供领导决策 九段秘书： 一段秘书：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参 加会议 二段秘书：抓落实。发通知之后，再打一通电话给参会的人确认，确保每个人被及时通知 到； 三段秘书：重检查。发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定 有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知 悉缺席情况 四段秘书：勤准备。发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工 具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书：细准备。发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的 性质是