第十一章沟通整合OK.pptxVIP

财务管理09级——《市场营销学》主讲人:孔祥翰confucian75@21第十一章 沟通整合—促成销售营销沟通的本质与作用营销沟通组合制定营销沟通组合企业广告运作要点人员推销第1节 沟通的本质与作用营销沟通：企业为了扩大销售、占领市场，通过各种方式将产品或服务的具有说服力的信息传递给目标顾客，促其做出购买决策，从而实现企业销售目标的过程。传递信息的两种形式： 一种是单向传递，另一种是双向传递。信息信息发送者 编 码 解 码信息接收者媒体 噪 声 反 应 反 馈营销沟通过程第2节 营销沟通组合企业的营销沟通方式有： 人员推销、广告、公共关系、营业推广（也称促销）、品牌宣传和直复营销等。 将这些方式有选择地搭配起来使用才能 达到最佳效果，这就是营销沟通组合或 整合。 广告人员推销品牌宣传和直复营销 公共关系营业推广一、营销沟通方式的特点、适用性二、影响沟通组合决策的主要因素制定营销沟通组合的过程最后：评估沟通策略是否达到了预期效果 第4节 企业广告运作要点二、广告的运作信息的产生 评价和选择 设计与表达 产品生命周期、市场份额、竞争、广告频率、产品替代性传播销售告知说服提示广告的5项决策（5M）触及面、频率及效果广告种类、内容、媒体、发行量、目标受众、播出时机第5节 人员推销 二、人员推销的任务寻找潜在顾客向目标顾客传递有关企业和产品的信息推销产品提供服务收集信息分配货源若干标准推销技巧 情况介绍 个人素质法律知识商务知识 推销人员的激励与报酬 按地区、产品、顾客 授课完毕，谢谢！