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管理沟通实务;管理沟通实务;管理沟通实务（之一）;组织内部沟通;正式组织与非正式组织;沟通渠道的分类;;沟通的位差效应;正式沟通网络;非正式沟通网络; 1、如何与上司沟通 ;与上司沟通的原则;;与不同上司的沟通策略;与上司的上司沟通——越级沟通;3、与上司沟通的技巧;其他问题;三、如何与下属沟通;领导模式三要素;基本的领导模式;命令型;与下级的沟通原则;与下级的沟通技巧;赞美下属的技巧;批评下属的技巧;如何授权;请思考：;什么是授权;什么不是授权;请根据目前你所承担的一个特定任务， 问自己下列问题：;授权的不同层级;有效授权的指导（要点）;授权流程简图;授权计划单;四、平级间的沟通与合作;部门间的沟通与合作的理念;平级之间沟通与合作的原则;部门之间沟通的目的;2、跨文化沟通;文化的一般概念;文化亚群 或分类 ;文化的基本差异;文化震惊;跨文化沟通;跨文化障碍;制度文化上的差异;行为方式上的差异;美国企业文化的特点;德国企业文化的特点;日本企业文化的特点;中国企业的文化特点;3、 团队决策与沟通;团队意识;二、高效团队的形成;如何形成高效的团队？;如何组建一个有效团队;高效团队的四个特征;团队决策与个人决策;组建有效团队的四个阶段;团队中的角色与任务 团队中角色的合理划分和责任;团队的各个关键角色（之一）;团队的各个关键角色（之二）;团队的各个关键角色（之三）;小型团队中的角色分配;有效团队中的角色平衡;影响团队角色行为的因素;四、团队中的合作与互助;决策制定模式;团队活动：北极生存;总 结
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