业务员培训流程.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 业务员培训流程 第一阶段：入职强化培训  1、企业简介：公司成立时间、发展历程、各年度及阶段的重大新闻和事件，公司的企业文化及愿景。  2、公司组织架构、人力资源、经营业绩  3、公司业务范围及主导产品  4、制度：人事行政规章制度（作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职管理）；  5、财务制度（报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求，工资管理）  6、办公设备的使用培训（打印机、传真机、扫描仪的使用方法）。  7、员工义务和责任  第二阶段：行业与产品知识培训  1、产品综述  2、产品的发展历史与应用  3、公司产品在该行业的现状（产品技术、竞争力、产品覆盖率等）。  4、产品知识介绍? 主要供货业绩  5、公司的主要竞争对手情况  第三阶段：销售专项培训  1、关键业务流程  2、内部资源介绍  3、销售管理制度  4、客户类型与决策（客户价值理念及客户类型与决策的培训）  5、准客户的寻找和接近（如何寻找目标客户，哪些客户是我们的有效客户？）  6、公司产品问答  7、典型异议的处理（如何化解客户的异议，让你就更接近客户）  8、销售案例分析  9、竞争对手研究第  四阶段：生产部培训（业务员自我实践，选择性培训内容）  1、了解工序及作业指导；  2、了解公司产品系列的工序过程，工艺要求、参数要求、作业要求。  第五阶段：质检部培训（业务员自我实践培训内容，选择性培训内容）  1、公司产品分类了解，对照产品列表与实物进行详细了解。  2、产品模块的了解（外观、调试技巧、技术参数与要求、配置、功能、原理等）  3、成套系统的集成了解（各部件产品在系统中的作用、功能、安装调试技术、配置、原理）  说明： 1、新业务员经过第一至第三阶段的培训后，按照自己的学习进度由人事行政部安排到生产系统（质检部、生产部）进行自我实践培训，要求掌握以上生产部、质检部的培训内容。 2、经过第一至第五阶段的培训后由市场部进行对新业务员进行培训试用考核。  3、由市场部将第二天的培训内容向新业务人员公布，新业务人员根据培训资料和内容提前进行研究。