经销店员工培训手册.pptxVIP

员工培训手册;第一单元:迎宾留住 第二单元:寻机观察 第三单元:开场引导 第四单元:试穿行动 第五单元:连带销售 第六单元:收银送客 ; ?迎接客人进店之前店员应该做什么？ 见到客人马上就进入接待吗？ ;一、导购迎宾前的错误动作 二、导购的口头禅：“没有人” 三、迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象 1 、迎宾语 你好! 小喇叭DIDA欢迎您...+促销信息+请随便看一下！ 谢谢您,请慢走! 请慢走,欢迎下次再来!。。。 2、标准迎宾动作 “八字步” 肢体站立、双脚八字站开；两手自然交叉，放在腹前；面带亲和、轻 轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！;进店的客人分为两种： ; 闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的; 就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离， 用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。;A、触摸一条裤子；（他对这条裤子的某些方面有兴趣） B、用手触摸某货品，找标签，看标价等；（产生兴趣，寻找 详细的说明资料） C、客人一直打量同一货品，或同类型货品；（他有这方面的需求 D、看完货品后扬起脸来；（可能是需要导购的帮忙） E、当客人表现出寻找某些东西时；（有明确需求，可以问“有什么需要帮忙？”） F、客