经营部服务礼仪标准.pptxVIP

经营部岗位服务礼仪标准目 的 为推进部门职员精神文明建设，提高商业礼仪服务标准，铸造良好的职业形象 店铺导购礼仪仪容仪表仪态举止服务规范同事礼仪仪容仪表头发：头发前端不可盖眉眼，侧不遮耳，不可剪得太短；活力健康的统一发型，不可有夸张的染发或发型；头发一定要梳理整齐，不可有头屑，头发过肩按店内统一要求束起。首饰：不可戴超过一只戒指，项链不可外露；只可戴一条不夸张的手链；不可戴过大或过多色彩手表；每只耳朵只可佩戴一只同款耳钉；不可戴有色隐形眼镜。妆容:面部适量用BB霜或粉饼，使面部白皙自然；只可化淡妆，所有妆容统一（唇彩、粉底、眼影、睫毛膏等）；眉毛颜色需自然，只可用黑色、灰色、咖黑的眉色；眼线涂黑色，灰黑，咖黑的眼线；嘴唇涂上红色系列的唇膏，不可太浅色，淤色或沉色，要求给人一个健康鲜明及清新的感觉。着装:按公司统一要求着装，春夏季和秋冬季分别着应季职业套装；内衣颜色要配合工作服穿着，不可明显突出或夸张； 春夏季统一肉色长筒袜，秋冬季着黑色丝袜，无任何破损或跳丝；统一穿黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟；必须佩戴工牌，且统一整齐佩戴于左胸。个人卫生:工作服保持整洁烫贴，袜子、鞋子无污渍，且都干净无异味；头发常清洗，无头屑；注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，上班前不得和含有酒精的饮品和异味过重的食物，保持口气清新；不能留长于2mm指甲，应及时清洁考核修剪指甲，不可藏有污垢，涂指甲油只限于透明