职场礼仪行为规范详解.pptxVIP

职场礼仪;什么是礼仪 仪表仪容礼仪 体态礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 电话礼仪 乘车礼仪 乘电梯礼仪 办公室礼仪;一、什么是礼仪？;孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰： 君子以仁存心， 以礼 存心。 仁者爱人， 有礼者敬人。 爱人者，人恒爱之， 敬人者，人恒敬之。 常言道：油多不坏菜 礼多人不 怪 ; 二、仪表仪容礼仪;;;仪容???要求; 保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味的食品。;服饰礼仪; 着装的基本原则 -----TPO原则;着装的原则;;女士着装; 职场女性着装六忌;穿西服的礼仪;穿著西装的顺序;;穿西装的原则;3、穿着条形或格子面料的西装，那么衬衫领带必须是无条形或格子的； 4、穿着条形或格子面料的衬衫，那么西装领带必须是无条形或格子的 5、深色西装浅色衬衫，浅色衬衫深色西装。 6、皮肤黑的人不要穿黄色，皮肤白的人就没什么担忧的 E. 衣袋、裤袋应尽量少放东西。上装左上外侧袋专门用于插装饰性手帕，手帕应插入三分之二。内袋用于存放证件、名片等物。;注意;白色为衬衫里的经典色，应该多买一些白色衬衫，也可以买一些如象牙色、灰色、浅蓝色等柔和色调的衬衫，浅色衬衫比深色衬衫更容易搭配！ 千万不要在西装里穿短袖的衬衫 衬衫要熨好，如果是皱的，最好别穿了。 领子不要翻在西装外，不系领带时领口不可扣上，但系领带时领口一定要扣上；一般衬衫袖长于西装袖子1厘米，袖口必须扣上，不可卷起。; ;;人类全部的信息表达; 仪态 是指人在行为中的姿态和风度。主要包括站姿，坐姿，步态等。 ;姿态 是指身体呈现的各种样子。 风度 是指人在行为举止中流露出的气质和风格，是一个人生活阅历、职业特点、文化水平、素质修养等的外在流露。是人们在外观上可以明显地察觉到的活动、动作，以及在动作、活动之中身体各部分呈现出的姿态。;; 站姿要领头正。两眼平视前方，嘴微 闭，脖颈挺直，表情自然，稍带微笑。肩平。微微放松，稍向后下沉。臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。躯挺。挺胸收腹，臀部向内向上收紧腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度。;男士站姿;不正确的站姿;站姿的训练;坐姿;坐前先用腿的后面轻轻碰一下凳子，确认好凳子的位置后，再从容轻柔地坐下去。 ;基本坐姿：双腿膝盖并拢，一脚在前，另一脚稍后，形成小丁字步。适合一些比较正式的场合。 ;双脚交叉式：;侧点式;侧挂式;正确：如果你坐在别人的左侧，那你可以把右腿搭在左腿上；如果你坐在别人的右侧，那你可以把左腿搭在右腿上。这样对方看到的只是干净的鞋面。;重叠式;坐姿; 走姿要领 ;引领的姿势;女士在较正式的场合中的行路轨迹应该是一条线，即行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外展，头正颈直收下颌。 男士在较正式的场合中的行路轨迹应该是两条线，即行走时两脚的内侧应是在两条直线上。 不雅的步态会给人留下很不好的印象，如： 左右摇晃，蹦蹦跳跳、手插裤带，弯腰驼背，左顾右盼，鞋底蹭地，八字脚，碎步，走路过慢（过快）、行走脚步过重，声音过响、与人抢道、阻挡道路等等。; 蹲 姿;女士的蹲姿;男士的蹲姿;不雅的蹲姿;在别人面前应避免的身体姿态：;四、介绍的礼仪;介绍时受尊重者有优先知情权;介绍的方式; ;五、握手的礼仪;握手的顺序;;握手的礼仪;;握手的禁忌;六、名片的礼仪;;;七、电话礼仪;电话的基本礼仪;如何接听电话;挂电话的礼仪; 如果接到拨错的电话如何处理？;八、坐车的顺序;; 三排九座的顺序;上下车的顺序;九、乘电梯的礼仪;十、办公室礼仪;;;与上司交谈不可锋芒 毕露，咄咄逼人;正确对待上司的批评;慎重对待上司的失误;掌握上司的好恶;注意自己的仪态;如何与同事相处;;谢谢大家！