餐饮业顾客满意度调查问卷.pdfVIP

精品文档 餐饮业顾客满意度调查问卷 尊敬的女士 / 先生： 您好，为了研究需要， 想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法， 此份问卷 仅供学术研究， 不会用于任何商业目的， 您的所有资料我们都将为您保密， 所以 请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！ 1. 您的性别是 ： 男 女 2. 您的年龄是： 20 岁以下 21-34 岁 35-44 岁 45-60 岁 60 岁以上 3. 您的职业是 ： 政府官员和企业经理 事务工作者和有关工作者 销售工作者 农、林、牧、渔、水利业生产人员 生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者 其他 4. 您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐？ . 精品文档 中高档酒楼 家常菜馆 快餐送餐 火锅店 休闲餐厅 5 、您每周会在餐饮企业消费几次？ 不到一次 1-3 次 4-6 次 6 、您选择餐饮店用餐的原因有哪些？【多选题】 饭菜口感好，适合自己的口味 有特色 环境干净舒适 服务质量好 方便快捷 价格实惠 地理位置好 其他 7 、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？ 合理 比较合理 基本合理 . 精品文档 不合理 很不合理 8 、您对餐饮业最不满意的行为是？ 收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生 餐饮消费不主动提供发票 自带酒水收取服务费 不允许自带酒水 收取 15%的服务费，但没有享受到高品质的服务 9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？ 想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事 与就餐餐厅直接交涉 向消费者协会及有关部门投诉 没有，基本很满意 10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？ 达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折 达到一定消费额，返还优惠券 一定数量的顾客去就餐，给加菜 吃饭赠送小礼品 不定期提供特价套餐 .