职场礼仪概述.pptxVIP

礼仪概述;什么是礼仪;礼仪的原则和功能;礼仪的起源与发展;礼仪的特性;职场员工的礼仪的含义;（一）职场员工个人礼仪;（二）职场工作者的仪容仪态礼仪;仪 容 要 求;仪态礼仪;表情形象;目光;眼神;;眼神接触的技巧 ;微笑;微笑的内容;举止形象;仪态礼仪——手势礼仪;手势礼仪的禁忌;递物接物礼仪;递接名片礼仪; 站姿;保持“直线”的站姿; 坐姿;坐姿;着装礼仪;着装的基本原则 —TPO;1月28日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕 ;公务场合(上班、庆典、谈判以及公关场合等)的着装应以“庄重保守”为原则 例：西服套装、套裙、工装等。 工作之余的社交场合(舞会、音乐会、聚会、宴会等)的着装应突出“时尚个性”的风格。 例：礼服、民族服装、时装等。 ; ;西装礼仪;系纽扣; 系单排两粒扣式的西装上衣的钮扣时，讲究“扣上不扣下”，即只系上边那粒钮扣。 系单排三粒扣式的西装上衣的钮扣时，正确的作法则有二：要么只系中间那粒钮扣，要么系上上面那两粒钮扣。 系双排扣式的西装上衣的钮扣时，则可以系上的钮扣一律都要系上。 ;口袋要少装东西 穿着西装时要特别注意口袋里少装东西或者不装东西。 上衣外侧下方的两只口袋不放任何东西。 裤子后侧两只口袋不放任何东西。 正式场合必须穿西装打领带 ; ;西服的配件 鞋 袜 皮带 ; ;西装套裙; ; ;便装;着装配色表一;着装配色表二;职场工作者的一般交往礼仪;称谓的禁忌;介绍礼仪;自我介绍的时机和要点;自我介绍的内容和分寸; ;他人介绍礼仪; ;他人介绍礼仪;集体介绍;握手礼仪; ;与女士握手，只需握女士半掌即可。;握手礼仪——握手顺序;握手礼仪——◆握手禁忌;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;接听电话记录表;探访病人的礼仪;中餐宴请的桌次;中餐宴请的座次;工作餐的几种常见座次;中餐餐具的正确使用;西餐礼仪——餐具的摆放;西餐礼仪小知识;西餐的座次安排;西餐礼仪——入席离席方式;与外宾谈话应该注意的问题;公共场合谈话宜调低音量;蹬车礼仪;电梯礼仪：无人驾驶时，陪同人员先入后出。有人驾驶时，客人先进先出。; ;