第八组 淘宝网的经营模式和管理模式.docxVIP

淘宝网的经营模式和管理模式 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在 2003 年 5 月 10 日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止 2008 年 12 月 31 日，淘宝网注册会员超 9800 万人，掩盖了中国绝大部分网购人群；2008 年交易额为 999.6 亿元，占中国网购市场 80%的份额。2007 年，淘宝的交易额实现了 433 亿元，比 2006 年增长 156%。2008 年上半年，淘宝成交额就已达到 413 亿元。2011 年 7 月 3 日， 淘宝患病“内部整改”风波，引起各方关注。2011 年 10 月 16 日，反淘宝联盟对外宣布将暂停对淘宝商城的攻击活动。 经营模式： 淘宝是属于 CtoC 模式，也就是他们只供应平台，真正在上面卖东西的都是个人， 您肯定要看清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避开交易后消灭意外纠纷。 在中国 C2C 市场，淘宝的竞争对手 eBay 显得更为财大气粗。2002 年 3 月， eBay 向易趣注资 3000 万美元，成立 eBay 易趣;2003 年 7 月，eBay 再次对 eBay 易趣注资 1.5 亿美元。 C2C 网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、平安支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推举功能费)，增值服务费(信息发布费、帮助信息费)，以及网络广告等。 传奇中淘宝网的每个员工都会倒立，由于 “倒过来看世界，换个角度思考 ” 会产生意想不到的结果。这也成为淘宝后来的企业理念。 据悉，目前，已有摩托罗拉、诺基亚、海尔、联想、长城电脑、爱国者、李宁、 据悉，目前，已有摩托罗拉、诺基亚、海尔、联想、长城电脑、爱国者、李宁、 阿迪达斯、佐丹奴、UT 斯达康、苹果IPod 等厂商都在淘宝上开设了特地的网上店铺，而华硕电脑、迪斯尼家电、马克华菲等厂商还特地为淘宝的 B2C 平台推出了定制产品。 传统 B2C 模式的核心仍旧是基于传统商务流程，而阿里巴巴的模式在此基础 上的极大创新，让电子商务模式直接介入了企业流程，把电子商务的工具真正还给厂商，挂念他们在各个环节上省钱和赚钱。假如利润空间也不大，很难说服企业进一步深化应用电子商务。 孙彤宇认为，基于此种构想出台的新 B2C 模式， 势必会受到诸多厂商的追捧。 管理模式: 淘宝网留意诚信平安方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商 家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需供应身份证明， 商家认证还需供应营业执照，且，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。 淘宝同样引入了信用评价体系，淘宝信用评价体系由心、钻石、皇冠三部 分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易供应参考。并在此过成功保障买家利 益，督促卖家诚信交易。2009 益，督促卖家诚信交易。2009 年淘宝信用评价系统升级即日起，淘宝网全部店铺违规、产生纠纷的退款及受到的惩罚，将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外，买家对卖家诚信度推断的最重要标准。点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。 淘宝要求卖家照实描述商品，推出消费者保障服务，切实保障消费者利益。 第八组：李存远（查找资料）雷银波（修改资料） 伍云荣（撰写材料）雷蕾（报告人）