大客户经理岗位职责.docxVIP

大客户经理岗位职责 一、工作权限 直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假支配及请假（一天以内）审批。 二、工作综述 负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，帮忙销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。 三、工作职责 1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作方案与工作总结工作； 2、依据公司的战略规划和市场状况，帮忙销售经理制定部门年度预算方案，依据销售 店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货方案，确保达成业绩目标； 3、负责政府选购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售 店管理层供应精确信息，并依据厂家的要求反馈信息； 4、贯彻厂家的标准销售流程，特殊是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾， 销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发大事； 5、对保有大客户的后续跟踪，依据每月客户满足度状况，提出相应对策和解决方案， 指导、帮忙客服部处理个案客户投诉，确保客户满足； 6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息沟通（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）； 7、甄选、培训以及指导下属人员； 8、完成直接上级交办的其他事项。