组织绩效评估设计教材.pptx

第7章 组织绩效评估设计教学要求： 了解组织绩效评估的概念、目的；掌握组织绩效评估的内容；重点掌握组织绩效评估设计的要求和程序。本章主要内容一、组织绩效评估概述二、组织绩效评估设计 要求与程序三、组织绩效评估设计的内容一、组织绩效评估概述 1、绩效评估的概念2、绩效评估的目的 1、绩效评估的概念绩效评估是对执行任务的主体所进行的一种评价。评估要求：特定的指标；统一的评估标准；一定的程序；客观、公正地评价。绩效分为组织绩效和个人绩效。个人绩效 指员工在工作过程中表现出来的与组织目标相关的，并且能够被评价的工作业绩、工作能力和态度。绩效应当是能够被评价的绩效与组织目标有关工作表现绩效是基于工作而产生的绩效管理绩效管理指制定员工的绩效目标、收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以改善员工工作绩效，并最终提高企业组织整体绩效的制度化过程。绩效计划绩效沟通绩效反馈绩效考核绩效管理示意图绩效管理的内容绩效计划：组织绩效目标分解为个人绩效目标。绩效沟通：绩效期内组织与个人，上级管理人员与下级人员之间的持续沟通。绩效考核：是基于工作的绩效目标而产生的评价。绩效反馈：工作绩效考核结果对员工的反馈，制定绩效改进计划。2、绩效评估的目的绩效评估是绩效管理的重要环节，其目的是为了改善和提高员工的工作绩效，最终提高企业组织的整体绩效。常见的错误：将绩效管理作为控制员工的手段。这不是为了惩罚员工，重点在于实现和进一步改善绩效。 提升企业绩效： 美国Hewitt公司的调查结果显示如下表：指标无绩效管理有绩效管理全面股东收益0.0%7.9%投资现金流收益4.7%6.6%销售实际增长1.1%2.2%人均销售126100美元169900美元员工的努力程度高 低员工努力方向与企业目标的一致性高低保证员工行为与组织目标一致企业绩效大幅度提高企业绩效有所提高企业绩效降低企业绩效无明显变化二、组织绩效评估设计 要求与程序1、设计要求2、设计程序1、设计要求明确、公开性相关性可行性和实用性参与性沟通性差别性明确、公开性是指企业绩效评估的指标、评估程序、评估方法、评估结果的应用都要有明确有规定，同时对企业内部的全体员工公开相关性一是指评估内容要与工作有直接相关；二是指评估者与被评估者相关。可行性和实用性可行性：绩效目标的可实现性； 确定绩效标准的资料来源； 潜在问题分析，考评中突发事件 应变措施等实用性：评估手段要实现组织目标； 评估方法与评估目的相适应。参与性科学合理的绩效评估需要企业组织的领导者、各部门管理者和员工共同参与，确保绩效评估方案的顺利实施，并保证绩效评估与企业发展战略、企业文化相一致。沟通性一是绩效标准要沟通；二是绩效评估结果要沟通。差别性一是评估结果要差别化；二是评估结果的应用要差别化。2、设计程序评估模式设计评估指标设计评估操作流程设计沟通反馈流程设计评估模式设计评估模式种类(9种)：直接上级评估、同级同事评估直接下级评估、间接上级评估自我评估、外部专家评估双向评估、考评小组评估360o评估评估指标设计评估指标体系设计原则和要求：SMART原则，即：明确、可衡量、可实现、相关、限时评估指标权重设计设计方法： 直接判断法、排序法、德尔菲法、层次分析法、频数统计法等评估操作流程设计制定绩效评估计划定义评估内容；确定评估的标准和方法；确定评估者；制定评估流程图；确定评估周期绩效评估的组织与实施绩效评估的组织工作。绩效评估的实施。培训评估者有计划地集中实施评估认真收集数据和数据分析评估绩效评估结果的反馈和应用。沟通反馈流程设计考核结果申诉薪酬和考核委员会考核对象考核目标认可薪酬和考核委员会重新评估或调整人力资源部汇总图：沟通反馈流程设计绩效评估设计中应注意的问题应注意避免以下问题：绩效评估体系设计目标不明确或缺乏严肃性；绩效评估模式或方法不当；绩效评估标准设置不当；缺乏沟通和反馈；评估结果和奖惩的关系不合理企业组织绩效评估设计的内容面向企业绩效评估设计面向企业整体的绩效评估基于财务指标的企业绩效评估要准确地评价企业的经营业绩不仅要对过去的经营成果进行评价，而且还要关注企业未来业绩的增长。财务指标不能反映外部环境变化，包括市场环境变化和竞争对手的变化对企业经营造成的影响规则具有导向性，财务指标体系是以利润指标为核心的财务指标不能衡量公司经营战略的完成情况。价值评估模式实现现金流量折现模式： 企业价值=预测期实体现金流贴现值+持续期实体现金流贴现值 企业价值=预测期实体现金流贴现值+转换期实体现金流现值+持续期实体现金流贴现值经济利润模式经济利润=税后净利润-股权费用 =息前税后利润-全部资本费用 =投资资本×（投资资本报酬率-加权资本成本）企业价值=投资成本+预计经济利润现值投资