绩效管理系统设计与运行.pptx

高级人力资源管理师认证培训第四章 绩效管理代雁灵四川省生产力促进中心 ---省人力资源和社会保障厅、科技厅直属政府事业单位网站:http://www. SCLPXW.com （生产力培训网）咨询QQ:130100981电话:02868107832 值班电话系人:刘金堂 (教务部部长兼班主任)?第四章? ?绩效管理?第一节? 企业绩效管理系统设计与运行第一单元? 绩效管理系统设计的基本内容X 绩效管理系统的概念，X 绩效管理与人力资源管理其他子系统的关系，X 绩效管理体系设计的基本原理X 绩效管理体系设计具体工作步骤?第二单元? 绩效考评指标体系设计Z EVA和绩效棱镜两种建立绩效指标的方法，Z 绩效指标体系的概念；X 关键绩效指标(KPl)、岗位职责指标(PRl)、岗位胜任特征指标(PCI)、工作态度指标(WAl)和否决标(NNl)的概念以及设计步骤。第四章? ?绩效管理?第三单元? 绩效管理运作体系设计Z 绩效管理运作体系的主要内容，Y 绩效考评的组织设计、流程设计以及考评方式方法的设计等内容，X 各类绩效考评指标及其考评的程序和方法X 各类绩效考评的程序X 各类绩效考评方法?第四单元? 绩效考评结果应用体系设计X 绩效考评反馈面谈的程序和技巧，X 将绩效考评结果应用于培训设计和薪酬调整的基本方法?第五单元? 绩效管理系统的诊断与维护Z 绩效管理诊断的方法，Y 设计绩效管理诊断问卷，Y 根据诊断结果对绩效管理系统进行完善和维护。Y 设计绩效管理诊断问卷，Y 根据诊断结果对绩效管理系统进行完善和维护第四章 绩效管理第一节 企业绩效管理系统设计与运行第一单元 绩效管理系统设计的基本内容第二单元 绩效考评指标体系设计第三单元 绩效管理运作体系设计第四单元 绩效考评结果应用体系设计第五单元 绩效管理系统的诊断与维护第二节 平衡计分卡的设计与应用第一节企业绩效管理系统设计与运行知识要求第一单元 绩效管理系统设计的基本内容一、绩效管理系统的定义系统：是指由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体（包括系统、要素、结构、功能四个概念；要素与要素、要素与系统、系统与环境三个关系）绩效管理系统：绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程检测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体知识要求绩效管理系统的构成 考评者 横向分工纵向分解 考评结果 绩效指标 考评方法考评程序 被考评者功能 战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励知识要求（一）组成要素1、考评者与被考评者 是主体因素，主要体现在绩效指标制定阶段和绩效考评阶段。2、绩效指标 是被考评者承担的工作职责与内容的定量或定性化标的，其设定与考评充分体现了绩效管理系统的战略导向功能，即绩效指标（特别是关键绩效指标KPI）是从企业战略目标中提炼出来的。3、考评程序与方法 体现企业绩效管理的原则和习惯4、考评结果 是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。知识要求（二）结构方式绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解横向分工指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责份内的工作纵向分解指导层层落实战略目标知识要求二、绩效管理系统与 人力资源管理其他子系统之间的关系（一）工作分析是绩效指标设定的基础（二）绩效管理为员工培训提供了依据（三）绩效管理为人员配置提供了依据（四）绩效管理是薪酬调整的依据1.在全面调整工资时，由人力资源管理部门对员工的绩效进行全面的考评与评定，并结合薪资调整的政策与其他具体要求，确定其应调整的幅度和工资量2.在日常工作中，定期进行考评与评定，以确定奖金的数额知识要求三、绩效管理系统设计MBO KPI BSC（一）目标管理1.目标管理的基本思想目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个员工根据上级制定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考评的依据知识要求（一）目标管理基本思想可以概括为三个方面：（1）以目标为中心（2）强调系统管理（3）重视人的因素知识要求2.目标管理的过程（1）建立目标体系（2）组织实施（3）考评结果（4）新的循环知识要求（二）关键绩效指标KPI定义和衡量企业目标的过程，就是KPI产生的过程。任何企业都可以至少在三个层次上阐述其组织目标、即愿景、战略和战术1.愿景或使命是表达企业成立以及存在的最基本原因2.战略目标是企业面对内外环境，在今后一段时间必须应对的战略焦点，通过战略目标的实现3.战术目