绩效评估与面谈技巧教材.pptx

绩效评估与面谈技巧;引言——从游戏规则说起;游戏规则 游戏目的 游戏过程管理;;绩效效管理循环;目录;;绩效管理合约;;;个人绩效合约的内容;衡量标准;绩效合约示例——培训讲师的绩效合约;引言——两侧考核故事 故事A：甲得到上级主管对他的考核结果，排名很后，并说明可能降薪，甲与主管大吵起来。 故事B：乙在开会，被主管从会场上拉出来，讨论对乙的考核问题，乙沉默不语，采取不合作态度。 ;目 录;过程管理——跟踪;2、 绩效辅导与沟通方式 ;跟踪职责的履行;目 录 绩效评估的目的 绩效评估的条件 绩效评估的准备 绩效评估的进行及面谈技巧;一、绩效评估的目的 改善工作绩效 提高工作技能 完善工作流程 修改、制定工作目标 指导员工学习与成长;;三、绩效评估的准备 ——员工自我准备 工作职责对我的要求 最喜欢工作的哪部分，不喜欢哪部分 该评估期内的具体成就 哪些目标、标准没有达到 主管可在哪些方面帮助指导 公司的主管在哪些方面妨碍了工作效率的提高 哪些改变可以提高绩效 目前的工作是否发挥特长、潜能 需要积累哪些经验，参加什么培训 下个评估期要建立什么样的目标、标准。 ;三、绩效评估的准备 ——主管评估前的准备 回顾对员工的工作要求，熟悉评估对象、标准 回顾与员工讨论并达达一致的目标、标准 回顾员工的工作史——技能、培训、资历、绩效 评估员工工作表现，并与工作期望对比，给出初步 评价 特别注意可能与员工对绩效评估看法的分歧，准备 讨论分歧，并以具体例子支持自己的观点。 考虑被评估者的职业机会、职业限制， 准备相关讨论。 ;合格评估者的条件;四、绩效评估的进行及面谈技巧 绩效评估启动的技巧 如何讨论不佳的绩效 鼓励员工参与讨论的方法 如何有效地展开评估的讨论 讨论员工的 个人发展 如何结束评估的讨论 ;★绩效评估启动的技巧 先突出谈论员工的一个具体成就 让员工回顾自己的评估期的成就 双方找出与公司期望的差距 鼓励员工找出差距存在的原因 主管努力寻找问题的原因 ;★如何讨论不佳的绩效 开启方式——描述差距的现象 分析差距对公司的影响 回顾公司的期望 制定、修改提升绩效的工作计划（行动计划） ; ★鼓励员工参与讨论的方法 使用描述性语言 利用支持性态度 平等的对话语态 采纳好的建议 ;使用描述性语言;采用支持性态度;平等的对话语态;采纳好的建议 ;★如何展开评估讨论 开放性提问 反思性提问 指引性提问 ;开放性提问的优点;反思性提问的优点;指引性提问的优点;★讨论员工的成长与发展 发展新技能的必要性 控掘其他的发展机会 检测员工对发展目标考虑的深度 为员工的学习提供支持 ;考虑晋升机会 制定发展计划 探讨工作职责增加的可能 如何保持绩效水平 ;★怎样结束评估讨论 以热情积极的态度总结讨论达成的共识 给员工机会作出回应、提问，增补其他 的看法 对员工的参与表示欣赏，强化对未来计 划的承诺 讨论后准备好一份关于协议或行动计划 的书面记录 ;★绩效评估的跟踪 兑现薪酬、奖金的奖励 兑现晋升、淘汰机制 兑现培训、调岗 考虑潜质评估——人才库的建立 目标、标准的修改与完善 提供相关的专业指导 ;★绩效评估后的评价 评估流程满意度调查 探讨本次绩效评估的收获 总结本次评估过程的问题 强调绩效评估的双赢机会 ;★绩效评估影响的主要方面 改进个人绩效 促进员工交流 提高员工承诺 增加员工工作满意度 ? ;绩效评估的收获; 培训小结 l?????? 明确绩效评估的目的 l?????? 有效评估需要具备的条件 l?????? 绩效评估要有充分的准备 l?????? 绩效评估重点在沟通与指导 l?????? 绩效评估重在发挥员的主动性 绩效评估是一个阶段的总结，第二个阶段的起点 ;进步的艺术就是在变化中保持秩序和在秩序中保持变化;培训结束，谢谢大家;谢 谢