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万科物业盈利模式创新之物业增值服务体系构建 讲师：黄东兴 【课程 背景 】 物业管理行业有着劳动密集、 收费难、 微利等特点， 物业管理企业有着运作 成本增加、 员工流失率高、 业主不满意等困难， 成本增加及服务提升这对矛盾体 对物业管理企业的经营进行双重夹击， 如何将物业管理企业打造成集管理、 服务、 便民、利商于一体的资源整合平台， 成为物业管理企业进行模式创新、