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第一章 旅游公共关系概论 课程的性质和目的 课程性质 课程目的 “形象与信誉”是现代社会组织及组织成员都应具备的基本素质，本课程主要讲授有关形象与信誉等方面的知识与技能、理论与实务、方法与案例的综合性课程。 第一章 旅游公共关系概论 现代公共关系的发展…………（了解） 2 旅游公共关系的概念……（掌握） 3 4 旅游公共关系的特征…………………（掌握） 旅游公共关系的三要素………………………（掌握） 1 一、旅游公共关系的概念 什么是公共关系？ 公共关系是不是传说中的 “公关”？ ——那，公共关系是不是 只要能说会拉，酒量巨大就 可以做好？ 一、旅游公共关系的概念 目标 分标题 二 手段 公共关系 定义 一、旅游公共关系的概念 1 2 3 4 一、旅游公共关系的概念 把“大象香油”的牌子挂在路口显眼位置 找一个身上写着“大象香油”的大象，让其奔进市政广场，引起围观，制造新闻。 一、旅游公共关系的概念 自觉的公共关系是现代的产物，但盲目的公共关系行为却是自古而然的。 晏子使楚 郑和下西洋 华尔街的中国宣传片 一、旅游公共关系的概念 公共关系不仅仅是策划而已…… 一、旅游公共关系的概念 举办活动，中奖者免费入住星级酒店。 邀请名人入住，吸引公众目光。 目的 二、现代公共关系的发展 一、发端 代表人物： 巴纳姆 二、职业化 代表人物： 艾维·李