降财十八掌之店面培训.pptx

;;市场;目前我过室内空气质量的现状是什么？;目前我过室内空气质量的现状是什么？;我国《室内空气质量标准》有哪些规定？;什么是甲醛？;室内甲醛浓度对应危害？;室内甲醛的来源;去除室内甲醛常见方法比较;市场主流除甲醛喷剂对比;产品;富思特产品细分;富思特产品家用;富思特产品车用;富思特产品工程用;富思特长效除甲醛喷剂的原理;富思特疾速除醛喷剂原理;疾速除醛喷剂的特点;富思特钛能杀菌喷剂抗菌原理;富思特负氧净味喷剂抗菌原理;店面;导购代表的涵义;沟通的桥梁;服务大使;导购代表的???责;信息的收集;导购代表的要求;导购代表应掌握的基本知识;优秀导购代表的特点;一、顾客是什么?;顾客是什么?;顾客的类型;导购;导购技巧;销售的困惑？;从事富思特销售的前提;专业的服务技巧源于？;讨论环节;讨论环节;讨论环节;推销产品的步骤和技巧;第一环节：待客状态;第二环节：待客状态;专家养成 通过平时对行业的不断调查研究、细心观察， 来建立我们的行业知识和经验。 尝试与各色的人打交道，学会与各色的人打交道;以分辨客户处于购买的哪个阶段？ 咨询产品品牌：热心服务，给客户留下深刻的印象，促使客户回头购买，记住客户临走时要给客户一张名片，最好能将促销单页一起赠送。 了解功能和抄价格比较：你要给他一个付款的理由，看你能否谈清楚产品的性价比。（举例同小区的购买实证） 准备购买型：对价格和功能了解，多谈售后保障和服务;了解客户需求，寻找客户的关心点 与客户接触高超的销售法宝是感情问题 说客户感兴趣的话题 学会倾听（多问多听，简表达） 赞美顾客，善于“PMP”（拍马屁） 推销自己 先推销自己，在推销观念，最后推销产品;向顾客推销利益 1、 使用FABE利益介绍法则 F代表特征（Features）:代表产品的特质珂若姆 A代表由这特征所产生的优点（Advantages）:即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能？是要向顾客证明：购买的理由：同类产品相比较，列出比较优势。 B代表这一优点能带给顾客的利益（Benefits）:即(A)商品的优势带给顾客的好处。利益推销已成为推销的主流理念，一切以顾客利益为中心，通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望。 E代表证据（Evidence）包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等。证据具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性 语言结构：因为……（特性——）……所以……（优点） ……对您而言……（利益） 让客户参与购买决定;1、（倾听）认真倾听是对别人的尊重 2、发现问题 3、（创造差距） 商品/服务的特色—需求;先说富思特价值，后谈价格。 多说富思特价值，少说价格。 价高说明品牌好、质量好、服务好、产品有保证等。 可通过请示领导（经理）的方式适当降价，但是幅度不能太大，并且要给客户有种满足感使之认为确实赚了便宜。 可拿出其它顾客的结算单（或提货单）给顾客看使之相信物有所值。 提供“赠送”等超值服务;店面走出去及迎接客户进来;谢谢聆听！