如何消除拜访时的恐惧心理.pptVIP

如何消除拜访时的恐惧心理 第一页 恐惧的表现 常常表现为见到客户后脑子一片空白不知道该说些什么严重的甚至想不起不敢跟客户对视把推销产品的事儿忘得一干二净... 第二页 “拜访恐惧症”产生原因 1、拜访经历少。 2、社会和工作经验缺乏。 3、拜访中有过受挫的阴影。 4、不能正确地对待客户的负面信息。 5、产品资料的熟悉程度不够。 6、个人烦恼多。 第三页 1、拜访经历少。 人有一种与生俱来的对陌生环境、陌生面孔的恐惧和排斥。由于刚从事销售工作不久，拜访客户的经历很少，在还没有形成一种习惯之前，我们会发自内心地不愿意去陌生的环境、接触陌生的客户。 第四页 2、社会和工作经验缺乏。 大多数新业务员都是刚走出校门的学生或是刚转行的新手，往往社会经验欠缺、行业规则不熟。这就导致我们应变能力差，特别是面对一些突发事件，无法冷静应对，容易处理不当。 第五页 3、拜访中有过受挫的阴影。 由于以上原因，我们新业务员很少会有自己觉得很成功的拜访经历，相反却很容易让一些失败的拜访经历在心里留下阴影。 第六页 4、不能正确地对待客户的负面信息。 在拜访客户前，我们总会对他们做一些简单的了解。但是一些负面的信息，如果不能正确看待，就会给自己带来压力。比如：听说某客户很凶、很难缠，就会对该客户的拜访产生恐惧。或是听说某客户财大气粗、很有声望，相比之下，我们的新业务员物质财富匮乏、社会地位