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- 2021-09-26 发布于湖南
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教案四 第五章 出境旅游领队实务
第四节 ：全程陪同服务（三）境外旅游服务
一、课时安排 ：2 课时。
二、教学目标 ：
知识目标 ： 掌握在境外旅游期间的服务
能力目标 ：与境外导游在购物、游览方面的沟通，维护中国旅游
者的权益。
情感目标 ：引导中国公民做一个高素质的人。
三、教学重、难点 ：维护中国旅游者的合法权益
四、教学准备
教师准备 ：知识准备
学生准备 ：预习
五、教学方法（策略） ：
六、教学手段 ：PPT
七、教学过程 ：
境外旅游服务
一、出境旅游领队与导游员密切合作
为确保旅游计划的实施和完成，出境旅游领队应尽力配合当地导游员的工作。出境旅游
领队与导游员的良好合作，应该始于双方的充分沟通。
1致欢迎辞：出境旅游领队要以欢迎辞引出导游员，欢迎辞包括如下几项：
①代表组团施行社感谢游客参加旅游团。
②对游客经历了漫长的旅程顺利抵达目的地表示祝贺并预祝在此地的旅行顺利愉快。
③表达出境旅游领队本人愿为游客提供良好服务的真诚愿望。
④向游客介绍导游员。
2 出境领队与导游员就接待具体事项进行交流
首先应对照双方所持的行程计划表是否一致。下榻饭店，游览景
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