药店销售个人工作总结.pdfVIP

精品文档 药店销售个人工作总结 WORD文档，下载后可编辑修改 第一篇：药店销售工作总结 开药店与其他行业门店不同， 它是一项良心工程， 但并不意味着 良心工程就应该赔本赚吆喝， 那么该在什么地方赚取利润又让老百姓 相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源 呢?对此，我有一点自己的看法， 现将我的工作总结及经验呈现如下， 仅供大家参考： 1. 留住老客户 (1) 我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着 这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠 ( 特别是 敏感药品 ) 。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而 可以有机会逐步树立企业的良好口碑。 (2) 我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一 般都有长期服药史， 对药品的价格比较敏感， 来到我们这里一定要首 先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他 们有受欺骗的感觉， 让我们的药店成为他们的家庭药箱， 看似在无利 经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。 2. 发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户 (1). 如果我们的附近有医院， 我们可以拜访名医并与他们达成协 议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配， 因为我们的药价比他 们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。 1 精品文档 (2). 我们可以搞一些健康宣传， 聘请已退休执业医师坐堂， 这样 一来我们可以为广大的群众进行健康咨询， 免费测血压等， 针对附近 的学生进行健康教育。 由此我们可以获得一定的“人气”， 在他们有 需要的时候，肯定会首先想到我们。 (3). 我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌， 不断地更新 信息内容， 以吸引更多的人来获取健康或美容信息， 以此来促进药品 和保健品以及中药的销售。 (4). 我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单， 让他们在 得到信息的同时对我们更加信任和依赖， 必要时在售出药品后对他们 进行电话回访， 一来了解一些药品的确切疗效， 二来对他们进行心理 沟通，顾客的信任是我们成功的基石。 3. 多增加一些业务培训， 提高药品推销技巧药店营业员专业知识 的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业 水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如： (1). 我们零售药店可以根据自身的实际情况， 定期组织内部培训， 让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍， 把一些顾客反 馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结， 把这些资源共享， 让 每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、 更专业， 由此增加顾客对我 们的信任感。 (2). 我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源， 让产品的