神经外科护理工作汇总.docx

神经外科护理工作汇总 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2 2016 年神经外科护理工作总结 全科护士始终遵循护理示范病房所倡导的“夯实基础护理，提供满意服务”的服务宗旨，以“以满意为目标、以舒适为追求、以安全为保障”为指引做好了各项护理工作，圆满完成护理部及科室制定的 2016 年工作计划。 完成了年初制定计划的目标值。 项目 合格率 合格分 急救物品完好率 100% 100 基础护理合格率 ≥ 95% 95 危重病人合格率 ≥ 95% 96 三基知识合格率 ≥ 95% 理论 90 分 操 作 90 护理文书书写合格 100% 分 96.5 率 年护理事故发生数 0 年压疮发生数 0 住院患者健康教育 100% 覆盖率 终末消毒合格率 100% 治疗室物品表面， 工作人员手培养合 100% ≤ 10cfu/cm2 3 格率 空气培养合格率 100% ≤ 500cfu/m3 患者满意率 ≥ 98% 一、工作成果 全年共收住病人总数 1215 人次，其中一级护理 397 人次， 危重病人约 443 人次，成功抢救病员数 130 人，输液 11112 人次。送入中心 ICU 病人数 129 人，为医院赢得了良好的经济效益和社会效益。 在繁重的护理工作面前， 脑外科的护理人员任劳任怨， 兢兢业业，很好的完成了年初制度的护理计划，同时不计个人 得失，充分发挥了无私奉献的精神。在今年医院三基考试中 张大会、何琳仙、田露、肖莉均取得第一名的好成绩，其中我科在全院护理操作考试中取得了平均分第一名的好成绩。 二、创新护理管理 提高服务水平 护理管理的创新，巩固了护理示范病房建设；拓展的护理服务项目，使护理示范病房建设得到了升华。始终如一的按照《住院患者基础护理服务项目》为病人提供优质的护理 服务，病人的满意度达到了 99.8%。在开展“一切为了病人， 提升服务水平”专项活动中，查找了科室管理和个人自身工作中的不足和不优质的环节，进行了整改、改革和拓展。神经外科每一名护士对待自己的本职工作从来没有借口和理 4 由，也从来不说“不” ，展示了每一名护理人员处处为病人着想的服务理念。 今年我科共收到锦旗 10 面，感谢信 2 封，培养了一批忠 诚患者， 很好应用上级医院的医疗资源， 在共同进步的同时， 提高了自身的诊疗技术，取到了宣传和打造重点学科的作 用。 三、抓好安全管理。 1、认真落实护理 15 项核心制度，安全教育月对十五项核心制度进行解读学习两次。每月制定安全教育计划组织人员学 习并进行考核。 2、加强科室的日常检查工作，做到早预防早处理。 3、实行每班床头交接并清点人数，按护理部要求落实中夜班巡回记录。 4、落实患者安全告知书和入院须知。 5、做好各种标识。 6、制定科室今年的安全管理措施，并严格落实。 7、对于发生的不安全事件登记齐全并有处理措施。四、狠抓计划落实，抓好三基三严的培训夯实基础。 1、科室制定继续教育计划， 每月进行一次集中培训。 以《三基培训》为内容每月进行出题考核一次。 2、以大专基础护理学教材，专科知识为主要内容每周进行晨间提问两次。 5 3、督促科室护士参加本科阶段的再教育（已有三人进行） 。 5、组织人员参加护理部组织的培训并对参加学习情况进行 考核。组织人员参加各种形式的培训学习， 并进行学习交流。五、作好质量控制，保证质量的持续改进。 1、发挥质控小组的作用做好日常的监督检查工作并每周在科会上进行反馈，每月召开质控会议对科室存在的问题进行反馈落实措施。 2、护士长每日进行一次查房，落实护士长亲情交流，对各班工作进行监督检查，对危重病人的护理质量进行检查指导。 3、科室建立护理人员互助组。进行新老搭配在工作中进行带教互助，帮助年轻工作人员技能的提高。 4、每月有重点和针对性的对存在的问题进行整改。 5、继续将基础护理的落实作为重点检查项目。六、提积极创新改善服务措施提高护理内涵。 1、以卫生部下发的文件积极响应开展优质服务示范工程活 动的号召。积极开展视病人如亲人活动，作到“三勤” “四轻”“五主动” “六心”“七声”服务。三勤：勤观察、勤动手、勤动口；四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻；六 心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观察病人要细心、 为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心；七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、 6 处置时有称呼声、 病人合作后有致谢声、 操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好 服务的环节不断丰富服务的内涵。提升服务质量。 2、落实以病人为中心，做好病人的管理。以病人为整体管理好病人的休息饮食入厕等为病人