行政工作统筹管理高级研修教材.pptx

行政统筹管理高级研修;一、现代企业中行政管理的定位;1、企业生存的三度空间;2、优秀行政管理工作的核心要素;3、行政管理工作的绩效价值;4、行政部门范围与特点;行政管理工作系统图解;工作满意度之环;行政工作质量七项监测指标;4、行政管理人员的素质特点;5、行政管理制度的框架结构;二、行政主管的自我管理;现代行政主管胜任度测评;1·完成角色转换;2、如何获取快速成长的能量;3、现代管理科学学习技巧;4、职场必知的4条潜规;三、行政部门的内部管理;行政工作主要管理对象;1、找准管理模式;2·把握员工的3项需求;3、激活内在动力;4、强化执行机制;5、创造超常成绩;PowerPoint 演示文稿;1、“案例法” 沉淀成功经验;2、鼓励创新行为、整合智慧资源;PowerPoint 演示文稿;五、行政统筹管理关键事物控制;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;让工作触点成为管理亮点;七、行政统筹必备的沟通技巧;1、沟通在行政管理中的地位;2、行政管理因沟通而成功;3、管理沟通成功图解;4、管理沟通的要诀;研讨：有效沟通4大热键;5、如何进行表扬与批评;6、管理说服7式;7、优化与上司关系8要诀;8、优化与下属关系8要诀;9、控制情绪的10大方法;八、会议组织与活动管理;案例：开会还是不开会？;1、典型指挥方式：会议;2、会议弊端与防治;PowerPoint 演示文稿;4、会议主持发言BEST法;九、接待工作与职业礼仪;1、现 场 接 待 礼 仪;2、介 绍 礼 仪;3、握 手 礼仪;4、握 手 礼 仪 禁 忌;5、使用名片的礼仪;6、称 呼 礼 仪;7、商务接待中谈话礼仪;8、涉外 礼仪;9、距 离 礼仪;10、女士优先 礼仪;11、男士穿西装 禁 忌;12、职业女士裙装 禁忌;13、使用座机电话的礼仪;14、接听座机电话礼仪;15、使用手机礼仪;十、行政管理人员的职业规划;1、职业生涯规划的六个一工程;从优秀到卓越、从技术到艺术