4.5 XX公司卓越绩效过程管理-人力资源.pdfVIP

4.5过程管理 过程 过程主要要求 过程绩效指标 目标值(2018年) 测量方法 频次 主要监控部门 合理配置人力资源 招聘到岗率 90% 统计分析 每月 人力资源中心 培训计划完成率 95.7% 统计分析 每年 人力资源中心 人力 全面提升员工素质 培训满意度 87.5% 统计分析 每年 人力资源中心 资源 管理 提供员工发展机会 关键员工流失率 5% 统计分析 每年 人力资源中心 提高员工满意度 员工满意度 84% 统计分析 每年 人力资源中心 5）人力资源管理过程设计 根据公司发展战略，为价值创造过程提供所需的人力资源保障，公司建立了人力资源规划与招聘、 培训与发展、绩效管理、激励与保留等管理体系，从人力资源的“选、育、用、留”科学设计人力资源 管理过程（见图4.5.2-5）。 见图4.5.2-5人力资源管理系统 10）关键过程设计中应用的新技术和知识 公司在关键过程设计中大量应用新技术和知识，以提高过程运行的有效性和效率，具体见表 4.5.2-5。 表4.5.2-5关键过程设计中应用的新技术和知识 全国质量奖自评报告——缩略语 32 使用时间 技术水平 关键过程 新技术 新知识 应用方式/业务 （年） 比较 宽带薪酬体系 建立宽带薪酬体系，按岗位、个人能力、绩效 和按职级确定 2018年 付薪，完全按职级确定薪酬待遇，保证价值分 国内领先 人力资源管 薪酬待遇 配与岗位的匹配性。 理 网络在线学习 针对产品研发管理人员，实施线上线下学习， 2015年 行业领先 系统 提升其管理技能 4.5.2.4.2制定应急预案,最大程度减少灾害和突发事件 为应地突发事件、采取应急准备以规避风险、减少危害，公司各业务流程按内控体系的要求建立 BCP （业务持续计划）；成立应急小组，设立了应对关键岗位人员缺失、工作场所不能使用、信息系统失 效、关键设备故障、环境与安全等各种风险因素的恢复策略和替代工作方案，并定期进行评审、测试和 应急演练，以保持其有效性，详见表4.5.2-6。 表4.5.2-6公司应急预案体系 公司应急预案体系内容 具体应急预案名称 劳动争议、劳资纠纷 人力资源中心 、工会、法务启动劳动争议应急预案 图4.5.3-12舆情监控流程 5）人力资源管理过程实施 公司建立了包括人力资源规划与招聘、培训与发展、绩效管理、员工激励与保留等子过程人力资源 管理，对这些子过程建立了控制措施（见表4.5.3-7），确保其有效运行。 表4.5.3-7人力资源过程控制措施 子过程 管理/控制措施 过程测量指标 主要责任部门