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销售部门经理岗位胜任力模型要素及等级划分 基本要素 及权重 定义 要素名称 等级 二级要素 定义 1 中专 学问包含两个大 学历 (10%) 2 3 4 大专本科 硕士 的要素，一是学历， 5 博士及以上 即具有获得相应学问 的学习经受；二是专 1 具备，把握销售管理理论基本上 能用专业学问解决一般问题 业学问，即履行岗位 系统把握销售专业学问的理论、 1、 学问 (25%) 职责必需把握的专业方面学问。包括：产品学问、战略学问、 营销学问、财务学问、 专业学问 (15%) 2 3 技术和方法，能够用专业学问解决工作中比较简单的问题 娴熟把握销售专业学问，能够用 专业学问解决工作中的疑难问题 人力资源学问等。 4 精通销售专业学问，是某领域的技术专家 5 精通销售专业学问，并很了解公 司及行业学问，适应性强 能自觉地完成工作任务，不能提 1 前方案或思考问题，直到问题发 生后才能意识到事情的严峻性 2 有责任心，会自觉投入更多的努 力去从事工作 所谓共性特征， 主动性 （10%） 3 能自觉主动地完成任务，危机处 理力量强，能准时发觉某种机遇或问题，并快速做出行动 就是个体在其日常行 为及心理活动中经常稳定地表现出来的特征，这主要是人的能 4 5 有前瞻性，提前行动，以便制造机会或避开问题发生 有很强的责任心和奉献精神，愿 意为岗位，企业投入自己的全部 2、共性特征(25%) 力、气质和性格，比 如自我效能感、责任心、敬业、细心、适 1 精力和热忱 面对批判、挫折和压力时，能克制自己，不顶撞他人 应力量等。 面对挫折时克制自己的消极情 坚韧性 （10%） 2 3 绪，能马上进行自我反省，找出问题的缘由 在比较艰苦的状况下或巨大的压 力下坚持工作 4 在艰苦的状况下有效地把握自己 的压力，能化压力为动力 忠诚 1 认同联想公司的愿景和文化 （5%） 理解并认同联想品牌，乐观维护 2 品牌形象 认同联想及公司的目标，设立与 3 其全都的个人目标 言行全都、诚恳可信、公正公正， 4 敢于担当责任 有最基本的、有限的销售力量和 1 领导力量，在充分的挂念下可以开展与此力量相关的事项 能娴熟把握的各方面学问、销售方案 2 能够认知在应用该方面力量时可 能遇见的潜在风险和机会 能精通市场营销的学问、流程或工具使用 3、工作技能及综合力量(25%)  工作技能主要是指实际操作技能，如人力资源工作力量、销售力量等。综合力量是指工作技能以外的力量，比如弹性及适应力、公关力量、沟通协调等。 工作技能 （10%） 综合技能 （15%） 能够应用该方面力量处理富有挑 战性的和简单的事项 能够领导小范围的团队呈现该方面的力量 同客户建立友好合作关系，能主 动参与客户决策过程，为客户提 供专业的建议 能让客户信任，并保持长期合作 能被征询意见时，能提出有效意见解决问题 5 能够对其把握的学问、流程或是 工具提出战略性的建议 良好的英语沟通力量 1 办公室操作软件的应用力量 良好的沟通力量，不仅能与上下级有效沟通，还能搞好与当地政 2 府、金融机构、新闻机构及社区 等的关系，树立良好的企业形象。 良好的团队协作力量，带领出一 3 支有现代销售意识的销售队伍 良好的领导力量，能够得到大部 4 分员工的支持与和信任 4、工作经 一方面指实际工 作年限，另一方面指 工作年限 1 要求从事销售工作的某方面的经 验 验 (25%) 从事与本岗位职责要 求相近的工作阅历。 （10%） 2 要求从事销售工作的全面、丰富的实践阅历 通过工作阅历，能够 通过工作阅历，能够 考察任职者是否具有肯定年限的工作实践，还可以衡量是否具有担当本岗位职责而在专业工作实践中积累的学问和力量， 把握相关工作的技巧及规律的程度如何。 3 1 工作阅历 （15%） 2 要求具有销售工作的全面、丰富 的实践阅历 有 3 年以内的工作阅历，能不错的完成工作任务，合作性一般 有 5 年以内的工作阅历，能很好的完成工作任务并指导他人，协 调性，合作性都不错 3 5 年以上的工作阅历，协调力，合 作性，组织性良好 岗位名称训练程度 岗位名称 训练程度特殊训练 销售区域经理 高校专科以上学历 年龄 最低 27 最高 38 战略管理、战略市场营销、变革管理、管理力量开发、财务管理等方面的培训。 种 类 聘 工作经受 本地区销售 程度及年数 销售主管，3 年以上阅历 有固定的客户，2 年 以上阅历 种类 电脑销售 联想公司销售 程度及年数 销售人员，2 年以上阅历 用 人 专业学问 营销管理的基本理论 销售工作中常用的财务手段激励和管理学的基本原理 员 共性特征 条 有责任心，会自觉投入更多的努力去从事工作; 有创新精神，先于其他企业提出进展 方案或工作方法 在比较艰苦的状况下或巨大的压力下坚持工作，