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解读沟通中的肢体语言;目录; 开场游戏;艾伯特.梅拉比安;狭义言之：肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
广义言之：肢体语言又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式；;目录;行为;观察人体语言的技巧;手势语言;握手;伪装的双臂交叉姿势;握手、腕和臂;手臂交叉---防御、增加安全感;脸部语言表情;眼球;自信与紧张的坐姿;归属和所有权的姿势;听众的信号;坦诚与隐藏;“备战”的姿势;防卫与进攻 ;打岔的姿势;他们谁谈的融洽？;有效沟通;目录;分析场景——客户？进展？;练习一：他在和谁通电话？;练习二：谁是抢劫嫌疑人;练习三：谁是赢家？;学习资料推荐
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