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催收公司学习管理标准制度 催收公司学习管理标准制度 PAGE PAGE31 催收公司学习管理标准制度 PAGE 管 理 制 度 二〇一五年十月 目 录 公司简介3 第一章、考勤制度5 考勤制度5 告假制度6 第二章、办公地区管理制度 8 办公区管理内容8 保密制度9 第三章、催收管理制度及岗位职责 10 催收运营模式及工作人员管理制度 10 电话催收基本策略及注意事项 12 电访部经理岗位职责14 外访催竣工作内容15 外访工作细则及注意事项 18 外访部经理岗位职责19 稽核工作内容与岗位职责 19 客服工作内容与岗位职责 20 综合部工作内容与岗位职责 21 财务部工作内容与岗位职责 22 第四章、绩效核查及福利待遇 24 基本薪资及绩效核查制度 26 员工福利待遇30 公司简介 公 司 在 建 设 集 团 化 运 营 模 式 的 道 路 上 ， 先 后 成 立 了 ‘xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，并在当地政府的鼎力支持及各级主管部门的全方向配合下，逐渐迈向了健康有序的发展进度。在诚信行天下的社会主义经济系统中，公司集结高端科技人员历时一年的研议论证，终于在位于内蒙古呼和浩特市国家级留学人 员创业孵化园中出生了又一家金融外包服务专业化公司，即‘xxxxxxxx信息服务有限公司’。 XXXXXXXX信息服务有限公司是在国家工商总局登记注册的无地区全国性公司，注册资 金为2亿元人民币。总部设在内蒙古呼和浩特市，业务辐射全国各省、自治区、直辖市。是国内首家针对金融机构逐年递加的债权债务等不良财产数据，联手‘中国人民银行征信 管理中心’、‘公安部第一研究所—北京中盾安全技术开发公司’、‘中国律师行业协会’结成战略合作伙伴，进行司法催收的专业化综合类金融业务外包服务机构。 XXXXXX运营前身为‘XXXXXXXXX科技有限公司’，自2006年创业到现在从事公安部‘金 盾工程’多项系统开发建设及运转工作。公司集多年公安和金融行业规范与成熟的业务经验优势，针对金融机构信贷不良率较高的实质和特点，依据债务人身份信息、征信记录、中心业务流程、法务流程、经侦合作等跨行业、全方向为金融机构供给不良财产的催收和解决方案，全方向打造依法催收的专业化品牌公司。公司历时一年达成了拥有自主知识产 权的“XXXX商账催收管理系统”、“XXXXXXXX银行业务数据管理系统”、“XXXXXXXX信息数据管理系统”、“XXXXXX客户征信数据管理系统”。公司志在‘XXXX’‘XXXX’领域孜孜以求、探究创新，以服务公安、服务金融、服务社会为己任，科技司法并举，为社会诚信系统建 设，为金融机构信贷业务供给有力的事先过后风险防控，以公正、科学、司法、高效的执业标准，为创始金融催收领域的司法建设，引领司法催收行业依法健康发展，做出我们应有的贡献。 公司文化：XX、XX、XX、XX。 公司主旨：XXXXXX、XXXXXX、XXXXXX。 公司目标：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX建设， XXXXXXXXXXXXXXXXX健康发展。 公司理念：XXXXXXXXXXXX，XXXXXXXXX建设， XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX做出我们应有的贡献。 员工管理制度 第一章：考勤制度 注意事项： 1、公司履行国家法定请休假制度，每个月工作日为 22天。 2、早9:00—12：00 午13:30—5:30 、如需加班请提早申明，工作时间以外禁止在公司停留。新员工入职试用期为 2个月（含 10天培训期，每天80元由公司支付），试用时期为双向选择期，两方可随时停止劳动关系； 3、事假扣款公式为：天数×（基本薪资÷ 22天）； 4、告假一定提早一天（病假及突发事件需供给证明或照片）到综合部填写告假事项，并在 结束假期当日到综合部销假。如当日以信息或电话告假，按无故旷工算，扣除当日薪资外 另加罚款50元，并书面警示； 5、一年累计接到3次以上警示，依据情节严重予以降级处罚并处 500元罚款； 6、一个月累计旷工 3天或一年累计旷工超出超出 7天，予以解聘。 一、迟到、早走 1、每个月迟到、早走1次，罚款30元。每个月迟到、早走2次，罚款40元。每个月迟到3次，罚款50元。每个月迟到、早走3次以上，当月核查薪资为0（注：每天迟到、早走30分钟（含）以上，当日算旷工，当日薪资所有扣除，免于单次迟各处罚）； 2、上下班、迟到、早走务必打卡； 3、若有忘掉打卡（无迟到早走），需当日到综合部补漏，每次补漏罚款 5元，不然按旷工 办理。每个月考勤在当月薪资内表现； 4、每个月无故旷工超出 3次（试用期1次）予以解聘； 5、外访员工有特别状况，不可以实时打卡，需提早向综合部致电，不然一律按上述制度进行 核查。 二、告假制度： 1、事假：当日告