酒店服务意识培训_2.pptxVIP

酒店服务意识培训;瑞士学家对现代酒店的定义：;;;;;;;;;二、服务的理念;;人生最美7笑容：;微笑的标准; 请看着我的眼睛！ ;;;;;;;;;; 开心互动用你的经验猜想一下：现实中一张纸最多可以折叠多少次？;答 案：;结 论：;;;;;;礼貌服务体现在哪些方面;;;酒店员工必备的意识;执 行 力 意 识 ;团 队 意 识 ;;与客户的沟通 ;节 约 意 识 ;销 售 意 识 ;管 理 意 识 ;;谢谢大家! 明天再见 ;十二大管理原则;一个上级的原则;责权一致的原则;服从的原则;逐级的原则;四小时复命原则;内部顾客的原则;统一指挥、统一战线的原则;以客户为中心的原则;管理的馅饼原则;管理的火炉原则;管理的二八原则;管理的三七原则