秘书的人际关系与协调 .pptxVIP

秘书的人际关系与协调;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:02:3916:02:3916:027/22/2021 4:02:39 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:02:3916:02Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:02:3916:02:3916:02Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:02:3916:02:39July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20214:02:39 下午16:02:39七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:02 下午七月-2116:02July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 16:02:3916:02:3922 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:02:39 下午4:02 下午16:02:39七月-21 ;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;案例1：冷热之道——秘书与领导的关系;简要分析;简要分析;简要分析;简要分析;简要分析;简要分析;当然，秘书要正确接受和领会领导意图，并正确地为领导服务。需要做到：;秘书正确接受和领会领导意图，基本要领是：;当然，还要要站在群众的角度看问题;案例2：领导优先的悖论;案例2：领导优先的悖论;案例2：领导优先的悖论;案例2：领导???先的悖论;案例2：领导优先的悖论;简要分析;总之，秘书要感觉敏锐，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。;本章的主要讨论内容：;一、秘书人员的社会活动与社会地位;2.秘书人员社会活动的角色:广泛性;2.秘书人员社会活动的角色:广泛性;2.秘书人员社会活动的角色:广泛性;3.秘书人员特殊的社会地位;二、秘书人员人际关系的内容和种类;三、秘书人员处理人际关系的基本准则与方式;四、秘书人员人际关系处理要求;2.秘书与职能部门的关系; 即以综合辅助领导和领导工作为中心任务，同职能部门所发生的业缘人际关系。秘书辅助领导工作，就须针对辅助任务的需要，同各职能部门进行交往、在领导与各职能部门之间架起一座桥梁，纵向地往返输送、反馈各种信息。秘书的作用是通过一条与领导直接指挥的主线相平行的辅线，而介于领导与职能部门之间。 ; 管理事务中有综合性或交叉性的事项，关涉几个职能部门的业务范围，这就需要秘书和秘书部门从中进行协调，按照领导的意图，确定出某一职能部门主要负责，其他职能部门协助办理，同心协力完成 这一综合性或交叉性的 事项。 ;秘书与职能部门建立良好的业缘关系应做到：;3、秘书与群众的关系; 即秘书为领导临时指派或作为受权代表而受制领导而与群众所发生的一种职能关系。如领导因决策需要让秘书深入群众了解和掌握第一手情况和意愿，领导为处理信访或其他有关事项而授权秘书对群众进行调查或作复，群众把秘书视作领导的代表向秘书来信来访，而秘书代领导接受并遵照领导具体意向进行处理等等，均属秘书要受领导明确制约、带有明显被动色彩的同群众的一种职能关系。 ; 即秘书在自己的职能权限内自行同群众所发生的职能关系。如秘书为履行其职能，作为有心人，随时随地在群众中了解各种情况，听取各种反映；或秘书为积累有关资料，自行定向地向群众调查研究；或为协调某一工作、处理某一事项，主动同群众交往，了解和掌握有关情况等，均属秘书不明显受制于领导、而带有主动色彩的一种同群众的职能关系。加强