秘书的日常事务工作(30) .pptxVIP

第四章 秘书的日常事务工作 (1); 第一节 接听与拔打电话 ;一、接听与拨打电话原则与基本要求;一、接听与拨打电话原则与基本要求;二、过滤电话的注意事项和基本要求; 二、过滤电话的注意事项和基本要求 ;1.接听重要电话;1.接听重要电话 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:02:5016:02:5016:027/22/2021 4:02:50 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:02:5016:02Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:02:5016:02:5016:02Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:02:5016:02:50July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20214:02:50 下午16:02:50七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:02 下午七月-2116:02July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 16:02:5016:02:5022 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:02:50 下午4:02 下午16:02:50七月-21 ;2.接听纠缠电话 ;3.过滤恐吓电话 ; 4.过滤唠叨电话 ;5.过滤代接电话 ; 三、接听与拔打电话的程序 ;2.拔打电话的程序;接听电话技能训练;接听电话技能训练;第二节 时间安排与计划 ;一、日程安排的内容 ;一、日程安排的内容 ;一、日程安排的内容 ;二、日程安排的基本要求： ;二、日程安排的基本要求;二、日程安排的基本要求;三、日程安排的形式 ; 日程安排注意事项 ;日程安排注意事项;四、日志的系统 ;四、日志的系统 ;四、日志的系统; 阅读资料与技能训练