质量管理体系培训概念的建立.pptx

ISO9001:2000质量管理体系培训;第一章ISO9000族标准的产生及作用;什么是ISO9000 ？;ISO9000质量管理体系的来源 ;ISO的组成;ISO的工作;2.ISO的作用;3.ISO标准及中国国家标准编号方法;中国国家标准编号方法;二、ISO9000族标准的产生;1.质量管理标准的产生;质量管理国际标准的产生;三、为什么要实施ISO9000族标准;1.参与国际市场竞争的需要;2.提高组织的质量管理水平;3.以预防为主并不断提高产品的质量水平;4.改进推动创新为组织带来新的活力;5.质量的受益者不仅仅是顾客;第二章八项质量管理原则;以顾客为中心;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系;第三章IS09001：2000简介;一、范围、引用标准、术语和定义;1.范围(ISO9001：2000，1);2.引用标准(ISO9001:2000,2);3.术语和定义(ISO9001：2000，3);4、质量管理体系(1SO9001：2000，4);4.1 总要求(1SO9001：2000，4.1);按标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施知保持，并持续改进其有效性;质量管理体系所需的过程包括：;4.2 文件要求(1SO9001：2000，4.2);质量管理体系文件的多少和详略取决于：;质量管理体系文件应包括：;质量管理体系文件的构成;4.2.1质量手册是组织向内部和外部提供质量管理体系一致信息的文件，包括：;4.2.3文件控制应注意以下方面：;4.2.4记录是提供客观证据的文件，应在以下方面控制：;5 、管理职责(1SO9001：2000，5);5.1 管理承诺(1SO9001：2000，5.1);5.2 以顾客为中心(ISO9001：2000，5.2);5.3 质量方针(1SO9001：2000，5.3);5.4 策划(ISO9001：2000，5.4);5.5 职责、权限与沟通(ISO9001：2000，5.5);5.6 管理评审(ISO900l：2000，5.6);5.6.1管理评审(ISO900l：2000，5.6)总则;5.6.2管理评审(ISO900l：2000，5.6)评审输入的信息;5.6.3管理评审(ISO900l：2000，5.6)评审输出的决定和措施;6、资源管理(1SO9001：2000，6);6.1 资源提供(ISO9001：2000，6.1);6.2 人力资源(ISO9001：2000，6.2);6.3 基础设施(ISO9001：2000，6.3);6.4 工作环境(ISO9001：2000，6.4);五、产品实现(ISO9001：2000，7);1.产品实现的策划(ISO9001：2000，7.1);2.与顾客有关的过程(ISO9001：2000，7.2);2.与顾客有关的过程(ISO9001：2000，7.2)确定与产品有关的要求;2.与顾客有关的过程(ISO9001：2000，7.2)产品要求的评审;2.与顾客有关的过程(ISO9001：2000，7.2)与顾客沟通的方面;3.设计和开发(ISO9001：2000，7.3);设计和开发策划;设计和开发输入;设计和开发输出;设计和开发评审;设计和开发验证;设计和开发确认;设计和开发更改的控制;4.采购(ISO9001：2000，7.4);采购过程;采购信息;采购产品的验证;5.生产和服务提供(ISO9001：2000，7.5);生产和服务提供的策划和控制条件;生产和服务提供的确认;标识和可追溯性;顾客财产;产品防护;6.监视和测量装置的范围(ISO9001：2000，7.6);监视和测量装置的范围;监视和测量装置的控制;六、测量、分析和改进(1SO900l：2000，8);1.总则(ISO9001：2000，8.2);2.监视和测量(ISO9001：2000，8.2);2.监视和测量(ISO9001：2000，8.2);2.监视和测量(ISO9001：2000，8.2);2.监视和测量(ISO9001：2000，8.2);2.监视和测量(ISO9001：2000，8.2);3.不合格品控制(1SO9001：2000，8.3);3.不合格品控制(1SO9001：2000，8.3);3.不合格品控制(1SO9001：2000，8.3);3.不合格品控制(1SO9001：2000，8.3);4.数据分析(ISO9001：2000，8.4);4.数据分析(ISO9001：2000，8.4);4.数据分析(ISO9001：2000，8.4);4.数据分析(ISO9001：2000，8.4);5.改进(ISO9001：2000，8.5);5.