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深圳 XX 服饰有限公司 店铺管理手册 XXXX年四月 深圳 XX 服饰有限公司 店铺管理手册 目录 一、 店铺组织结构与人员配置 二、 岗位描述 三、 店铺考勤制度 四、店铺财务管理 五、 店铺的卫生要求 六、 店铺的设备管理 七、 纪律考核 八、 店长、助店主要工作 九、 店铺会务要求 十、 店铺检查 （备注：其中所涉及到具体的人数、时间、工资等数字均用有颜色字体标识。以上仅供参 考，具体标准应与公司实际运作讨论之后确定。 ） Page 2 of 26 深圳 XX 服饰有限公司 一、 店铺的组织结构 店长 助理店长 高级导购 导购 实习导购 收银员 人员配置 项目 配置人数 备注 店长 1 人 助理店长 1 人 高级导购 2 人 导购 4 人 实习导购 2 人 （可根据店铺实际情况设置） 二、 岗位描述 职务说明书 职位名称 店长 所属部门 直营部 职位编码 职务系列 管理职系 薪酬等级 岗位定编 直接上级 总店长 直接下属 助店、导购、收银员 编制日期 Page 3 of 26 深圳 XX 服饰有限公司 岗位 店铺营运管理 / 人员管理 使命 工作内容： 店铺日、周、 月销售计划的制定并督导完成 导购员日、周、月销售计划的制定并督导完成 店内商品库存的合理控制 店铺货品陈列督导 店铺形象维护 店铺促销活动推广，提高店铺销售业绩的改进方法 销售情况的汇报、周报、月报的完成 竞争品牌店情报的收集 店铺账目管理 (有库管员的店铺由库管员执行 ) 顾客投诉处理与记录 助店的培训、店铺导购员、收银员的培训督导 助理店长、收银员、导购员的考勤、绩效考核制度 人员轮休排班